监控中心值班人员绩效考核月度考核表.docxVIP

?一、考核目的

为了加强监控中心值班人员的管理，提高值班人员的工作质量和效率，确保监控中心各项工作的顺利开展，特制定本绩效考核月度考核表，以便对值班人员进行全面、客观、公正的评价。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。

2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对值班人员进行全面考核，避免片面性。

3.激励与约束相结合原则：通过考核，对表现优秀的值班人员给予奖励，对存在问题的值班人员进行督促改进，充分调动值班人员的工作积极性和主动性。

三、考核对象

监控中心全体值班人员

四、考核周期

月度考核，考核时间为每月的最后一个工作日。

五、考核内容及评分标准

工作态度（30分）

1.出勤情况（10分）

-全勤得10分。迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分。

-请假需提前按照规定流程申请并获批，未经批准擅自离岗视为旷工。

2.工作纪律（10分）

-严格遵守监控中心的各项规章制度，如值班期间不擅自离岗、不做与工作无关的事情等。违反一次扣2分。

-服从工作安排，积极配合其他同事工作，若出现推诿、扯皮现象，每次扣2分。

3.工作责任心（10分）

-对监控工作认真负责，能够及时发现并报告异常情况。因责任心不强导致问题未及时发现或处理，每次扣2-5分。

-主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的问题，表现突出者可酌情加2-5分。

工作能力（30分）

1.业务知识（10分）

-熟悉监控系统的操作流程和功能，能够熟练运用各种监控设备。掌握程度良好得6-8分，掌握程度一般得3-5分，掌握程度较差得0-2分。

-了解相关安全法规、应急预案等知识，能够在工作中正确运用。熟悉得4-6分，一般熟悉得2-3分，不熟悉得0-1分。

2.监控技能（10分）

-具备较强的观察能力，能够迅速、准确地发现监控画面中的异常情况。发现异常及时且准确得6-8分，发现较及时但准确性一般得3-5分，发现不及时或经常遗漏异常得0-2分。

-能够对异常情况进行初步分析和判断，并及时采取相应措施。分析判断准确、措施得当得4-6分，分析判断基本正确、措施基本得当得2-3分，分析判断不准确、措施不得当得0-1分。

3.沟通协调能力（5分）

-在值班过程中，能够与其他部门或相关人员进行有效的沟通协调，及时传达信息、解决问题。沟通协调能力强得4-5分，沟通协调能力一般得2-3分，沟通协调能力较差得0-1分。

4.应急处理能力（5分）

-熟悉应急预案，在遇到突发事件时能够冷静应对，迅速按照预案采取措施。应急处理得当得4-5分，应急处理基本得当得2-3分，应急处理不当得0-1分。

工作业绩（40分）

1.监控任务完成情况（20分）

-按照规定的监控流程和要求，认真完成各项监控任务，无漏监现象。完成情况优秀得16-20分，完成情况良好得11-15分，完成情况一般得6-10分，完成情况较差得0-5分。

-对监控数据进行准确记录和整理，数据完整、准确。记录整理情况优秀得4-5分，良好得2-3分，一般得1分，较差得0分。

2.问题发现与处理（15分）

-在值班期间，能够及时发现监控区域内的各类问题，并准确报告相关部门进行处理。发现并有效处理重大问题得11-15分，发现并处理一般问题得6-10分，发现问题但未及时报告或处理不当得0-5分。

-对问题处理结果进行跟踪反馈，确保问题得到彻底解决。跟踪反馈及时、有效得4-5分，基本及时得2-3分，不及时得0-1分。

3.工作改进建议（5分）

-能够根据工作实际，提出具有建设性的工作改进建议，并被采纳实施。提出3条及以上有效建议得4-5分，提出1-2条有效建议得2-3分，未提出有效建议得0-1分。

六、考核实施

1.自评：值班人员在每月最后一个工作日，根据自己本月的工作表现，对照考核表进行自我评价，并填写自评得分及简要说明。