监控维保合同范本.docx

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有监控系统，并希望乙方提供专业的维保服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方监控系统的维护保养事宜达成如下协议：

一、维保范围

1.甲方现有的[具体数量]套监控设备，包括但不限于摄像头、硬盘录像机、存储设备、网络设备等。设备清单详见附件一。

2.上述监控设备所涉及的软件系统，如监控管理软件、视频分析软件等。

二、维保期限

本合同维保期限自____年__月__日起至____年__月__日止。维保期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。

三、维保服务内容

1.设备巡检

-乙方每周至少安排一次对监控设备进行全面巡检，检查设备运行状态、线路连接、外观情况等，并做好详细记录。

-每次巡检结束后，乙方需向甲方提交巡检报告，内容包括设备运行状况、发现的问题及处理建议等。

2.故障排除

-在监控设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并在[具体时长]小时内到达现场进行维修。

-对于一般性故障，乙方应在到达现场后的[X]小时内修复；对于较为复杂的故障，乙方应采取临时应急措施确保监控系统基本功能正常，并在[合理时长]内彻底解决问题。

-因乙方维修导致设备损坏或丢失的，乙方应负责免费更换或赔偿。

3.设备清洁

-乙方每季度对监控设备进行一次清洁保养，包括摄像头镜头擦拭、设备外壳灰尘清理等，以确保设备正常散热和图像清晰。

4.软件升级

-乙方应及时关注监控软件的更新信息，在软件发布重要安全补丁或功能升级时，及时为甲方提供升级服务，并确保升级后的软件与甲方监控系统兼容且运行稳定。

-在每次软件升级前，乙方需提前告知甲方升级内容、可能对系统产生的影响以及升级计划，并在甲方确认后进行升级操作。

5.数据备份与恢复

-乙方每月为甲方监控系统的数据进行一次备份，并将备份数据存储在安全的介质上，保存期限不少于[X]年。

-如甲方监控系统数据出现丢失或损坏等情况，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内启动数据恢复工作，并确保数据恢复的完整性和准确性。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供及时、有效的维保服务。

2.甲方应向乙方提供监控系统的相关资料，包括设备清单、操作手册、系统拓扑图等，以便乙方更好地了解系统情况，开展维保工作。

3.甲方应协助乙方进行维保工作，如提供必要的工作场地、设备使用权限等。

4.甲方应按照本合同约定及时支付维保费用。

5.在维保期间，甲方如需对监控系统进行改造、升级或增加设备等，应提前通知乙方，乙方应给予技术支持和配合。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权按照本合同约定收取维保费用。

2.乙方应具备从事监控系统维保服务所需的专业资质和技术人员，确保维保服务的质量和专业性。

3.乙方应严格遵守国家相关法律法规和行业规范，按照本合同约定的服务内容和标准为甲方提供优质、高效的维保服务。

4.乙方应保守甲方监控系统的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露甲方监控系统的相关信息。

5.乙方在维保期间发现监控系统存在安全隐患或可能影响系统正常运行的问题时，应及时告知甲方，并提出合理的解决方案和建议。

6.乙方应定期对维保人员进行培训和考核，不断提高维保人员的技术水平和服务质量。

五、维保费用及支付方式

（一）维保费用

本合同维保费用为每年人民币[X]元（大写：____________________）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的全部维保服务所需的费用，除因甲方原因导致的额外工作外，不因任何因素调整。

（二）支付方式

1.甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年维保费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：____________________）。

2.首年维保服务期满后的[X]个