智能客服：自然语言处理基础_（7）.对话管理.docxVIP

智能客服：自然语言处理基础_（7）.对话管理.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

PAGE1

对话管理

对话管理是智能客服系统中的核心组件之一，负责在用户和系统之间维持连续的、有目的的对话。对话管理不仅涉及到自然语言处理（NLP）技术，还涉及到对话状态跟踪、对话策略、上下文理解等多方面的内容。本节将详细介绍对话管理的原理和实现方法，并通过具体示例展示如何在智能客服系统中应用这些技术。

1.对话状态跟踪

对话状态跟踪（DialogueStateTracking,DST）是对话管理中的关键任务之一，旨在实时更新和维护对话的当前状态。对话状态可以包括用户的意图、对话历史、上下文信息等，这些信息对于生成合适的回复至关重要。

1.1原理

对话状态

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >