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POS机问题基本处理流程
一、POS机常见故障
POS机刷卡失败和刷卡速度慢等
二、常见POS机问题处理步骤
POS机刷卡失败/刷卡慢
否是否所有用户刷卡失败?
注1
是
注3
用户外线和用户端口
状态是否正常?
是否有网络丢包?
网络丢包0.1%
是
否
注2注4
码表里是否号码全匹配?
检查POS机终端是否正常?且AG配置短匹配优先?
是
是是否中兴SS和TG?否
是
注5注9
是否配置跟信令看SS是否有
业务控制媒体?通知网关切换?
是是
注6
软交换上是否配置MPRB是否
“回铃态立即打开双向媒体”?2010年3月之后的版本?
是
注7
该用户在SS上是否
是
配置反极性计费功能?
否
是否TI子卡?
否
固件(pp53fw5.img)是否
注8
2009年9月14日的?
是
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