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POS机问题基本处理流程

一、POS机常见故障

POS机刷卡失败和刷卡速度慢等

二、常见POS机问题处理步骤

POS机刷卡失败/刷卡慢

否是否所有用户刷卡失败？

注1

是

注3

用户外线和用户端口

状态是否正常？

是否有网络丢包？

网络丢包0.1%

是

否

注2注4

码表里是否号码全匹配？

检查POS机终端是否正常？且AG配置短匹配优先？

是

是是否中兴SS和TG？否

是

注5注9

是否配置跟信令看SS是否有

业务控制媒体？通知网关切换？

是是

注6

软交换上是否配置MPRB是否

“回铃态立即打开双向媒体”？2010年3月之后的版本？

是

注7

该用户在SS上是否

是

配置反极性计费功能？

否

是否TI子卡？

否

固件（pp53fw5.img）是否

注8

2009年9月14日的？

是