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沟通是解决问题的关键，而不是制造问题的根源
你一定遇到过下列情况：向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水，要求下属加班，下属以沉默相对抗，
和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风，要邻居遵守公德，对方却依然我行我素
汇报人：XX
目
01.书籍简介
录02.作者简介
03.什么算是关键对话
04.如何应对关键对话
05.关键对话七大原则
06.读书总结
第一部分
沟通是解决问题的关键，而不是制造问题的根源
你一定遇到过下列情况：向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水，要求下属加班，下属以沉默相对抗，
和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风，要邻居遵守公德，对方却依然我行我素
书籍简介
你一定遇到过下列情况：向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水，
要求下属加班，下属以沉默相对抗
和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风，要邻居遵守公德，对方却依然
我行我素，要你的另一半浪漫些
对方却还是像根木头一样，请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托，当你
遇到这些情况时，你是沉默以对
还是尖刻批评，抑或拍案而起。别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，
在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”
还是尖刻批评，抑或拍案而起。别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，
在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”
书籍简介
说的切中要点，让对方清
楚知道你的看法，是一种
而今你不必烦恼了，《关键
能力；说的圆满得体，让
对话》将帮助你以四两拨千而今你不必烦恼了，《关键
对方自动反省，是一种智
斤的方式，利用各种沟通技
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