多媒体技术在《生产运作管理》教学中的应用.pptVIP

费用和时间估计返回故障：估计错误措施：在核对表上根据普通的修理类型开列各类费用。顾客同意修理返回故障：顾客不明白修理或保养的必要性措施：预先印好多数服务项目、工作细节和理由的资料，尽可能使用图文信息。修理安排并进行必要的工作返回库里没有所需的零件当零件存量低于定购点时，限量开关打开信号灯。顾客离开故障：得不到反馈措施：将信息反馈卡和车钥匙一起交给顾客。返回010302多媒体辅助教学实例--RD领域的选择市场技术现有新现有新(1)(3)(2)(4)RD的成功性(风险性)RD的效果(竞争性的提高)市场驱动型needtheory技术驱动型seedtheory工艺原则布局车车车车车车车车铣铣铣铣铣铣钻钻钻钻磨磨磨磨磨磨出入口装配装配装配装配工艺原则布局实景返回工艺原则布局实景一工艺原则布局实景二返回工艺原则布局实景三工艺原则布局实景四按加工或服务对象的工艺或服务要求布置设备01特点：加工或服务对象相同。设备、工种、工艺方法不相同；01实景图01多媒体辅助教学实例--对象原则布局典型的生产线或流水线实景返回典型的生产线或流水线（一）典型的生产线或流水线（二）典型的生产线或流水线（三）典型的生产线或流水线（四）多媒体辅助教学实例--山积图010203040生产节拍工位节拍工位A工位B工位C工位E工位F工位D山积图山积图—生产节拍与工位节拍的调整010203040生产节拍工位工位工位工位工位工位ABCDEF生产线平衡—缩短生产节拍节拍缩短生产节拍将工位2一部分可抽调的时间转至工位3﹐以缩短生产线的生产节拍。增加生产速度﹐维持人员不变工位生产线平衡—减少工位（人员）维持生产速率不变节减人员(1)将工位3的工作时间分配至工位2﹑4及5之内﹐从而工位3的工人可调配到其它生产线去。可行性﹕要求工位2﹐4及5内均有足够时间接受额外工作且符合工艺顺序要求。12345工位节拍生产线平衡—减少工位（人员）延缓生产速率节减人员(2)因生产需求量降低而可延缓生产速率将工位3﹑4的工作时间分配至工位1﹑2﹑5里﹐而工位3﹑4的工人可调配至其它生产线去。12345工位节拍典型的开放式办公室实景返回典型的开放式办公室实景一典型的开放式办公室实景二典型的开放式办公室实景四典型的开放式办公室实景六第一步——预备工作顾客电话预约修理顾客驱车到达修理部安排预约的时间接待顾客获得车辆信息初步诊断。起因清楚？细节问题诊断费用和时间估计顾客同意修理顾客详述毛病第二步——问题诊断否是防误防错设计(PokaYoke)顾客等待或离开现场修理安排并进行必要的工作顾客离开顾客付款第四步——付款和取车等后完成提供服务修后检查准备顾客帐单清洗车辆通知顾客取车返回第三步——修理防误防错设计(PokaYoke)返回顾客电话预约修理返回给顾客发送××折的自动服务卡。措施：故障：顾客忘了修理的要求；忘了电话号码；要去其他的修理店。修理部安排预约的时间返回未接顾客的预约电话未注意到顾客的到来故障：措施：与前台明确电话预约的接待者用一条铃链提示顾客的到来顾客驱车到达返回故障：顾客找不到修理地点或正确的流程措施：用简洁的标志引导顾客接待顾客返回顾客未按到达的顺序得到服务故障：当顾客到达时给车辆排号措施：0102获得车辆信息返回车辆信息不准或处理太费时间故障：保存顾客数据和历史信息表措施：顾客详述毛病返回顾客难于将毛病讲清设检修顾问，帮助顾客澄清毛病。细节问题诊断返回0102毛病诊断错误故障：配备高科技检测表，如专家系统和诊断仪。措施：***************多媒体技术在《生产运作管理》教学中的应用吉林大学管理学院李全喜01要求学生应具备多种基础知识。02教学内容多，涉及知识面广，环环相扣。03课程实践性强，学生缺乏情景想象能力。生产运作管理教学的难点多媒体是指文字、图形、图像、动画、声音、影像等信息的集合体。多媒体辅助教学是指在教学过程中，根据教学目标和教学对象的特点，通过教学设计，合理选择和运用现代教学媒体，并与传统教学手段有机组合，共同参与教学全过程，