理疗运营管理制度.docxVIP

?一、总则

1.目的：为规范理疗运营管理，提高理疗服务质量，确保理疗工作安全、有序、高效开展，特制定本管理制度。

2.适用范围：本制度适用于本机构内所有理疗相关业务的运营管理。

3.管理原则：遵循以患者为中心，安全第一、质量至上、科学规范、创新发展的原则。

二、组织架构与职责

1.理疗科室设置

-理疗科：负责各类理疗项目的实施，包括但不限于物理因子治疗（如电疗、光疗、热疗等）、运动疗法、康复训练等。

-设备管理组：负责理疗设备的采购、维护、保养及管理。

-质量控制组：对理疗服务质量进行监督、检查和评估。

2.岗位职责

-理疗科主任

-全面负责理疗科的行政管理和业务工作。

-制定科室工作计划和发展规划，并组织实施。

-组织开展新技术、新项目，提高科室业务水平。

-负责科室人员的调配、培训和考核。

-协调与其他科室的关系，确保患者得到全面、优质的医疗服务。

-理疗师

-按照操作规程为患者提供专业的理疗服务。

-负责患者的评估、诊断，制定个性化的理疗方案。

-观察患者治疗过程中的反应，及时调整治疗方案。

-做好患者的健康宣教和康复指导。

-设备管理员

-负责理疗设备的选型、采购申请。

-建立设备档案，记录设备的购置、使用、维修等情况。

-定期对设备进行维护、保养，确保设备正常运行。

-及时处理设备故障，保障临床治疗需求。

-质量控制员

-制定质量控制计划和标准。

-定期对理疗服务质量进行检查，包括病历书写、治疗操作规范、患者满意度等。

-对检查中发现的问题进行分析，提出改进措施并跟踪落实。

-收集和整理质量控制相关数据，进行统计分析和报告。

三、理疗服务流程

1.患者接待

-患者或家属前来理疗科就诊，导医人员热情接待，询问基本病情和需求。

-引导患者到挂号处挂号，然后至候诊区等待。

2.评估与诊断

-理疗师根据患者挂号信息，安排患者就诊。

-详细询问患者病史、症状、治疗经过等，进行全面的体格检查和相关功能评估。

-结合评估结果，对患者病情进行诊断，明确理疗适应症和禁忌症。

3.治疗方案制定

-根据诊断结果，理疗师制定个性化的理疗方案，包括治疗项目、治疗频率、治疗时间等。

-向患者或家属详细解释治疗方案，告知治疗目的、方法、注意事项及可能出现的不良反应等，取得患者或家属的理解和同意，并签署知情同意书。

4.治疗实施

-按照治疗方案，理疗师为患者进行规范的理疗操作。

-在治疗过程中，密切观察患者反应，如出现异常情况及时处理并记录。

-严格遵守操作规程，确保治疗安全、有效。

5.治疗记录

-每次治疗后，理疗师及时、准确地记录治疗内容、患者反应等信息在理疗病历中。

-病历书写应字迹清晰、内容完整、逻辑连贯，便于后续查阅和分析。

6.复诊与随访

-根据患者病情和治疗方案，确定复诊时间。

-复诊时，理疗师对患者进行再次评估，根据治疗效果调整治疗方案。

-对已完成治疗的患者进行随访，了解康复情况，提供康复指导和建议。

四、理疗设备管理

1.设备采购

-根据科室业务发展需要和设备使用状况，由设备管理员提出设备采购申请。

-采购申请应包括设备名称、规格型号、数量、预算等详细信息。

-经科室主任审核、医院相关部门审批后，按照医院采购流程进行采购。

2.设备验收

-设备到货后，由设备管理员、使用科室人员共同进行验收。

-检查设备的外观、数量、规格型号是否与采购合同一致，随机配件、资料是否齐全。

-按照设备安装调试要求，进行安装调试，确保设备正常运行。

-对验收合格的设备，填写验收报告，办理入库手续。

3.设备使用与维护

-设备管理员负责建立设备使用登记制度，记录设备使用时间、操作人员等信息。

-理疗师应严格按照操作规程使用设备，不得违规操作。

-设备管理员定期对设备进行维护保养，包括清洁、润滑、校准等，确保设备性能良好。

-设备出现故障时，操作人员应及时报告设备管理员，由设备