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物业护卫培训教材

之

护卫员仪容仪表标准

一、仪表

1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有

折的服装上岗。

2、服装：衬衣必须扎领带，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不

得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。护卫员着装时领口及袖口处不得显

露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋

内不得装过大过厚物品；着冬装时，应穿白色或白底色带暗细条纹

的衬衣，结正领带；冬季穿大衣时，扣子要全部扣好；护卫员下班

后应着便装。

3、帽子：护卫员戴帽时，应自然戴在头上，下圈黑边要显露在头的

周围，右侧近耳边，使帽子的前沿自然倾斜，正面看是左高右低。

后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧

拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。帽徽端正固定在帽子前硬

板的中央位置，并与左眼在一条垂直线上。

4、鞋袜：鞋袜整齐，工作鞋干净光亮，鞋底不钉铁掌；上班时只准

穿深色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿素色，但不得

穿白色袜子，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。

5、工作牌：佩戴公司统一制作的工号牌。佩戴时，工号牌须置于上

衣左侧兜盖上方中央位置，工号牌下沿与兜盖上线平齐。

6、头发要整洁，不允许染发，不留奇异的发型；前额发不得遮盖眼

眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领。7、坚持每天刮胡

子，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。

8、指甲长不超过指尖一毫米。

9、不得将任何物件夹于腋下。

10、注意个人卫生，上班前不许吃带有异味姜〔葱蒜味〕的食品，

不得饮酒，饭后要漱口。

11、不得随地吐痰，乱丢杂物。

二、表情

1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷默，表情呆

板。微笑时，嘴角向上微微翘起，隐约露出八颗牙齿，表情自然。

2、要聚精会神，注意倾听，给人受尊重之感；不要没精打采或漫

不经心。

3、要坦诚待客，不卑不亢，给人真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺

诺，面带虚伪。

4、要沉着稳重，给人镇定感；不要慌手慌脚，毛毛躁躁。

5、要神色坦然、轻松自信，给人宽慰感；不要双眉紧锁，愁云满

面。

6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、

吐舌、眨眼，给业主不受尊重感。

三、仪态

应精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背、东歪西倒、

前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、掐腰或将手插入衣裤（）袋。

经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

1、站姿：站立端正、上身挺直，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面

带笑容，双腿分开，双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米内，

双臂自然下垂、在体前交叉或采用背手式双〔手在体前交叉站立时

脚呈V字型〕，右手放在左手上，从正面看身体重心线应在两腿中间,

向上穿过脊柱及头部，要防止中心偏左或偏右，中心要放在两个前

脚掌。禁止手靠腰、手插兜、手抱胸。站立时，双脚与肩同宽，站

累时.，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。

2、坐姿：应坐椅子的2/3,但不可坐在边沿上；双肩放松放平，腰

部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢。

入坐时要轻盈、和缓、沉着自如；落座后要保持上身正直；两臂可

弯曲放于桌上或椅子和沙发的扶手上，也可放在双膝上，目光平视,

面带笑容