新媒体运营课件 项目4 产品运营的方法与策略.pptxVIP

汽车新媒体运营专项提升营销策划书汇报人：小觅知日期：2022年——新媒体运营——产品运营的方法与策略

●任务1认识产品运营目录●任务2运用产品运营策略

认识产品运营我们真的知道用户需要什么吗？汤姆走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。服务员刚走开，汤姆就嚷嚷：“对不起，这汤我没法喝。”服务员只好叫来经理，经理毕恭毕敬地朝汤姆点点头，“先生，这道菜是本店的特色拿手菜，深受顾客欢迎，难道您......”汤姆说：“我是想说，勺子在哪里呢？”【案例导入】

认识产品运营看到这个案例，同学们有没有深受启发，很多时候我们认为自己懂市场懂用户，真相可能并非如此。我们真的知道用户在想什么吗？真的了解用户的需求吗？在本任务中，我们将探究新媒体产品运营的概念、要素和目标，了解产品运营的根本价值，洞悉用户的真实痛点和需求，从而精准定位。【任务描述】

认识产品运营1．产品运营的概念产品运营指的是从内容建设、用户维护、活动策划三个方面来连接用户和产品，实现产品价值和商业价值的新媒体手段。【任务准备】

认识产品运营2．产品运营的要素产品运营包含产品、连接和价值3个基本要素。（1）产品。产品是新媒体产品运营的核心，通常涉及产品开发、推广等环节的所有产品或功能，以及新媒体中生产和传播的各种形式的信息内容等。（2）连接。在新媒体产品运营的过程中，产品运营者是产品生产者与用户之间沟通的桥梁，运营工作主要是在用户、生产者和其他新媒体运营人员之间连接展开。（3）价值。价值是指产品运营实现的产品价值和商业价值，也是新媒体产品运营的根本目的。运营者不能只关注活动人气、内容阅读量等数据，而必须想方设法吸引用户为产品买单，帮助企业实现营销目标。【任务准备】

认识产品运营【任务准备】表4-1产品运营者的日常工作清单序号具体工作连接对象1挖掘用户需求用户2倾听用户反馈用户3产品测试开发者4产品升级开发者5用户意见反馈开发者6推送产品软文内容运营团队7设计用户策略用户运营团队8策划产品活动活动运营团队

认识产品运营（3）价值新媒体运营人员了解产品运营的核心价值，对开展产品运营工作有非常重要的意义。产品运营的核心价值主要表现在向用户传递产品价值、延长产品的生命周期和实现更多的经济收益3个方面。【任务准备】

认识产品运营3．产品运营的目标新媒体中所有产品运营的起点其实都是用户，因为任何一款产品都是以用户为出发点，理解和实现用户的需求，而产品运营其实就是怎样更快地向用户提供更佳的问题解决方案。（1）业绩增收。（2）扩大用户规模。（3）活跃用户。【任务准备】

认识产品运营议一议你为哪款新媒体产品付过费？付费的理由是什么？A.微博B.网易云课堂C.爱奇艺D.百度网盘【任务准备】

认识产品运营活动一：传统企业产品运营和新媒体产品运营的不同1．传统企业的产品运营：项目统筹、一次搞定2．互联网企业的产品运营：用户沟通、产品迭代3．传统企业产品运营的“互联网+”模式【任务实施】

认识产品运营【练一练】试比较传统产品运营与新媒体产品运营的不同。请将正确选项的字母代号填入表格对应的位置。比较的维度传统产品运营新媒体产品运营运营目标运营手段方法A.保证产品质量，便于交付销售B.促进用户与产品加强关联C.传统媒介（电视、报纸、广播、电视）等D.以互联网为基础的社交分享、口碑传播、病毒式扩散、互动参与等

认识产品运营活动二：产品运营的根本价值：驱动产品价值最大化新媒体产品运营的根本价值在于满足用户需求，驱动产品价值最大化。主要包含三层意思：第一，运营要驱动产品运转起来；第二，运营要确保产品持续长久稳定地运转；第三，运营要促使产品运转效率处于具有竞争力的地位。通俗的讲，就是使产品转起来、持续转和转得快。【任务实施】

认识产品运营1.转起来（1）产品信息设计产品信息设计主要包括两个层面的工作：第一是拟定和撰写产品信息，包括产品是什么，有什么特色，能带给用户什么价值。第二是产品的宣传信息文案设计，即要从第一步汇集的产品信息基本内容中，提取关键信息，按照用户特性和信息展示渠道特点，以用户看得懂、喜欢看的形式设计文案及展示形式。【任务实施】驱动产品价值最大化

认识产品运营1.转起来（2）产品信息推介产品信息设计妥当后，就需要将其推至用户面前，即触达用户。这就涉及推介渠道的选择以及推介形式的设计。首先，要明确产品面向的人群是哪些，然后观察分析这些人群具有什么特点，经常在什么场合出现，那么渠道的选择就要确保能触达该场景。其次，针对不同渠道的信息展现形式也是不同的。【任务实施】驱动产品价值最大化

认识产品运营1.转起来（3）产品价值咨询当产品信息有效地触达用户引起用户兴趣之后，用户可能就会有各种各样待解答的疑惑，这时运营需要及时为用