护士行为规范08922.pptxVIP

护士行为规范本规范旨在指导护士提供专业、高质量的护理服务，保障患者安全与权益，同时维护护士职业形象与尊严。作者：

目录护士条例概述了解护士条例的背景、目的及基本定义，为规范实施奠定基础。护士的基本职责掌握护理工作的核心职责与任务，明确日常工作中的基本要求。职业道德与价值观培养护理专业的道德情感与信念，坚守救死扶伤的职业使命。实际行为规范规范日常护理行为，包括服务态度、沟通技巧及医疗安全等方面。

护士条例背景制定目的维护护士合法权益，规范护理行为。促进护理专业发展，确保医疗安全与质量。重要性护士是医疗团队的重要成员。条例明确职责与权益，提高护理服务水平。实施效果规范护士执业行为，保障患者权益。促进护理事业健康、可持续发展。

护士定义执业注册通过国家统一考试，获得护士执业证书。证书是从事护理工作的法定凭证。1专业人员接受正规护理教育与培训。具备专业知识与技能的医疗工作者。2法律地位依法从事护理工作。享有法律规定的权利，履行相应义务。3

护士基本职责（一）执行医嘱准确理解并执行医生下达的各项医嘱。确保治疗措施的准确实施。实施护理根据患者需求提供专业护理服务。包括基础护理和专科护理。观察评估密切观察患者病情变化。及时发现并报告异常情况。

护士基本职责（二）健康教育向患者及家属提供疾病知识。指导用药、饮食及自我管理方法。健康促进参与社区健康宣教活动。传播健康生活方式知识。疾病预防协助开展疫苗接种工作。参与慢性病筛查与管理。

紧急情况处理1发现危急情况迅速评估患者病情。确认生命体征异常。2立即通知医师准确报告患者状况。提供必要的临床信息。3实施紧急救护在医师不在场时启动应急预案。开展基本生命支持措施。4协助医师救治配合医师实施抢救措施。准备必要的药品和设备。

医嘱管理核对医嘱仔细审核医嘱的合理性。确认用药剂量、给药途径是否适宜。发现违规发现医嘱违反规定或不当时。保持专业态度提出质疑。及时报告必要时向护士长或科室主任报告。确保患者安全不受损害。

患者隐私保护1尊重患者将患者视为独立个体，尊重其尊严与权利。态度和蔼，言行得体。2保护信息严格保密患者个人资料与病情。未经允许不向第三方透露。3保护隐私进行检查治疗时采取遮挡措施。保护患者身体隐私不受侵犯。4知情同意尊重患者知情权与决定权。获得患者同意后再实施护理措施。

公共卫生责任护士应积极参与公共卫生工作。配合疾病预防控制工作，开展健康教育，提高公众健康意识。

突发事件应对1接收指令服从卫生主管部门统一调配2快速响应保持24小时待命状态3积极参与投入医疗救护与灾后防疫工作在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发情况下，护士应听从安排，迅速行动。保持专业素养，展现责任担当。

护理职业价值观救死扶伤视患者生命为首要，全力以赴救治患者。不分贫富贵贱，一视同仁。人道主义关爱患者，减轻痛苦。尊重生命，维护尊严。奉献精神甘于奉献，不计得失。危难时刻勇于担当。

职业道德情感1同理心深刻理解患者痛苦2关怀给予温暖与支持3责任感对患者健康负责4荣誉感以护理工作为荣护士应培养积极的职业道德情感，将患者视为自己的亲人。体会患者的痛苦与需求，给予专业而温暖的照顾。以护理工作为荣，培养职业自豪感。

职业道德意志坚持不懈面对困难不退缩1耐心细致对重复工作不厌烦2忍耐克制控制情绪保持专业3勇于担当敢于面对挑战4护理工作需要强大的意志力支撑。护士应培养坚韧不拔的职业意志，即使面对艰苦环境与高强度工作，仍保持专业态度与高质量服务。

职业道德信念100%坚信救死扶伤的崇高使命24/7随时准备为患者提供帮助无限给予患者无条件的关怀1患者利益永远放在第一位

服务态度规范1一视同仁不因患者身份、地位、财富状况不同而区别对待。平等对待每一位患者。2态度和蔼面带微笑，语气温和。主动问候，耐心倾听。3热情周到关注患者需求，提供贴心服务。细心观察，及时响应呼叫。4尊重理解体谅患者因病痛产生的情绪波动。不与患者发生争执。

沟通技巧沟通要素具体要求注意事项语言表达简明扼要，通俗易懂避免专业术语过多耐心解释反复讲解，确保理解不厌其烦，有问必答倾听技巧专注聆听，不打断保持目光接触非语言沟通面带微笑，姿态友善避免居高临下姿态情绪控制保持冷静，不急躁避免生冷硬的态度

接待礼仪主动迎接看到来访者立即起身。微笑问候，表达欢迎。礼貌引导引导来访者至合适位置。介绍相关人员和环境。专业接待耐心回答各种咨询。提供必要的协助与支持。妥善送别完成接待后礼貌送别。表达感谢和祝福。

仪容仪表着装整洁护士服干净、挺括，穿着符合规定。鞋子清洁，不穿拖鞋。发型规范头发整齐，长发盘起或扎起。不染奇异色彩。手部卫生指甲修剪整齐，不留长甲。不佩戴过多饰品。举止端庄站姿挺拔，走路轻稳。言行举止体现专业形象。

工作纪律时间观念按时上下班，不迟到早退交接班准时，内容完整合理安排工作时间规章制度