社区卫生服务中心绩效考核表.docxVIP

?一、绩效考核目的

为了加强社区卫生服务中心的管理，提高服务质量和效率，充分调动工作人员的积极性，特制定本绩效考核表，通过科学合理的考核方式，对社区卫生服务中心的工作进行全面评估，以促进社区卫生服务事业的健康发展，更好地为社区居民提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观、公正，能够真实反映工作人员的工作表现和业绩。

2.全面考核原则：涵盖社区卫生服务中心的各个工作环节和岗位，包括医疗服务、公共卫生服务、管理工作等方面，进行全面综合考核。

3.注重实绩原则：以实际工作成果和业绩为主要考核依据，突出工作的质量和效果，引导工作人员注重工作实效。

4.激励改进原则：通过考核结果与奖励、晋升等挂钩，激励工作人员不断提高工作水平，同时针对考核中发现的问题，提出改进措施，促进工作持续改进。

三、考核对象

社区卫生服务中心全体工作人员，包括医生、护士、公共卫生人员、管理人员等。

四、考核内容及评分标准

（一）医疗服务（40分）

1.门诊工作（15分）

-门诊诊疗规范执行情况（5分）

-严格按照诊疗规范进行诊断和治疗，无违规操作。发现一次违规操作扣1分，扣完为止。

-诊断准确，治疗合理，病历书写规范、完整。病历书写不规范、不完整酌情扣0.5-2分。

-门诊人次（5分）

-每月统计门诊人次，与上月相比，每增加或减少10%，相应得1-5分。具体得分=（本月门诊人次/上月门诊人次）×5分，得分上限为5分，下限为1分。

-患者满意度（5分）

-通过问卷调查或现场访谈等方式收集患者对门诊服务的满意度。满意度达到90%及以上得5分，80%-89%得3分，70%-79%得2分，70%以下得1分。

2.住院工作（15分）

-住院诊疗规范执行情况（5分）

-严格遵守住院诊疗规范，包括查房制度、医嘱制度、手术制度等。发现一次违规操作扣1分，扣完为止。

-住院病历质量高，诊断明确，治疗方案合理，病程记录及时、准确。病历质量不达标酌情扣0.5-2分。

-住院人次（5分）

-每月统计住院人次，与上月相比，每增加或减少10%，相应得1-5分。具体得分=（本月住院人次/上月住院人次）×5分，得分上限为5分，下限为1分。

-住院患者治愈率、好转率（5分）

-治愈率达到[X]%及以上、好转率达到[X]%及以上得5分；治愈率每降低1%或好转率每降低1%，扣0.5分，扣完为止。

3.医疗安全（10分）

-医疗事故发生率（5分）

-无医疗事故发生得5分，发生一起医疗事故，本项得0分，并按照相关规定追究责任。

-医疗纠纷投诉处理情况（5分）

-每季度统计医疗纠纷投诉次数，无投诉得5分；每发生一起投诉，未造成不良影响的扣1分，造成不良影响的扣3分。及时妥善处理投诉并得到患者认可的，酌情加1-2分。

（二）公共卫生服务（40分）

1.居民健康档案管理（8分）

-档案建档率（3分）

-辖区内居民健康档案建档率达到[X]%及以上得3分，每降低1%，扣0.5分，扣完为止。

-档案合格率（3分）

-随机抽取一定数量的健康档案进行检查，档案合格率达到[X]%及以上得3分，每降低1%，扣0.5分，扣完为止。

-档案动态管理情况（2分）

-及时更新居民健康档案信息，档案动态更新率达到[X]%及以上得2分，每降低1%，扣0.2分，扣完为止。

2.健康教育（6分）

-健康教育活动开展次数（3分）

-按照年度健康教育工作计划，每月至少开展1次健康教育活动。全年活动开展次数达到12次及以上得3分，每少开展1次扣0.5分，扣完为止。

-健康教育资料发放及效果评估（3分）

-定期发放健康教育宣传资料，居民对健康教育活动知晓率达到[X]%及以上得3分，知晓率每降低1%，扣0.5分，扣完为止。

3.预防接种（8分）

-疫苗接种率（4分）

-按照国家免疫规划程序，各类疫苗接种率达到[X]%及以上得4分，每降低1%，扣0.5分，扣完为止。

-预防接种安全管理（2分）

-严格遵守预防接种