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南京英语培训市场顾客感知服务质量的多维剖析与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球化进程不断加速的当下，英语作为国际交流的主要语言，其重要性愈发凸显。随着中国与世界各国在经济、文化、教育等领域的交流日益频繁，社会对英语能力的需求持续增长，英语培训行业也迎来了前所未有的发展机遇。南京，作为中国东部地区重要的经济、文化和教育中心，英语培训市场呈现出蓬勃发展的态势。

从市场规模来看，近年来南京英语培训行业发展迅猛，各类英语培训机构如雨后春笋般涌现，涵盖了少儿英语、中小学英语、成人英语、商务英语等多个细分领域，满足了不同年龄层次、不同学习目的人群的多样化需求。根据相关