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案例：金马凯旋的华丽转型添加标题香港金马凯旋以中高档精品家具和家居饰品终端著称，目前已成功转型为集商业地产、住宅地产和产业地产等复合型地产开发运营与家居商业运营于一体的大型集团公司。添加标题集团下属武汉金马凯旋家居有限公司是全国最具实力的家居公司之一。添加标题集团目前在建的300万平米中国家居CBD，集家居商场、家居名店街、家饰城、商业街、家居工业园、仓储、精英公馆等于一体，形成了独具特色的中国家居CBD模式。添加标题在该战略的指引下，公司已在郑州、沈阳成功拿下近5000亩土地，开始了公司新的两个“金马凯旋家居CBD”项目的开发运营。添加标题随着中国家居CBD模式的成功落地，公司又进步提出“以‘家’为主题的城市综合体”作为金马凯旋发展定位的大胆构想，并通过产业地产带动商业运营，通过商业运营促进产业地产发展，其构想使集团上下为之振奋，也得到了政府认可。运营效率度量与管理提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。劳动者与管理当局就生产率的改进常常产生冲突，其原因：管理者往往对劳动者的需要和能力抱有偏见；劳动者自己也倾向于认为提高生产率仅仅有利于股东，对劳动者不利。职位保障对大多数人来说都是非常重要的。缺乏职位保障常常使人们（包括管理者）不关心生产率的改进。甚至导致劳动者的失业。注意：生产率的改进绝不仅仅是个效率问题德鲁克：效率是指正确地做事，效果是指做正确的事工作得更聪明比工作得更努力更重要消除浪费的根源比有效地减少废品更好做事时，消除不必要的步骤，理顺流程，比不问青红皂白地一味快干蛮干要好得多。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。如果一个国家的大量企业在生产率上拖后腿，那么这个国家的经济必将受到严重的拖累。BACK1运营效率度量与管理（续1）职位设计雇员参与制（employeeinvolvement,EI)或全员参与制(totalEI)职位扩大化（jobenlargement)和职位丰富化(jobenrich-ment)工作生命周期质量(qualityofworklife,QWL)组织行为修正（OBmod.)雇员参与制（employeeinvolvement,EI)或全员参与制(totalEI)是当今职位设计（再设计）方面最重要的趋势EI的基本思想：雇员可以奉献给公司很多体力劳动以外的东西，企业应该让雇员直接参与职位设计，并以此为途径提高企业的竞争力。职位再设计(jobredesign)是改进职位设计以达到改进绩效的努力过程。良好职位的8项要素，是职位再设计的变革方向。职位扩大化（jobenlargement)和职位丰富化(jobenrich-ment)是职位再设计的两种方式。工作生命周期质量(qualityofworklife,QWL)是用来表示按照雇员观点改善工作安排的一类方法。这种职位设计程序改变工作环境的多方面，而且常常从微不足道的琐事入手。旨在使雇员充分发挥自己的能力，使企业和个人双方受益。组织行为修正（OBmod.)是职位设计的一个相关领域。它要求对绩效改进迅速给予奖励。必须明确定义组织所要求的行为，鼓励必须直接与该行为挂钩。正面的强化要比负面的强化更有力，但只有迅速和正确地做出反应，这种强化作用才可能有效。方法：工业工程、行为科学关键因素：6W3H内容：方法研究与时间研究运营效率度量与管理（续2）工作设计工作设计应该包括的主要因素：仔细观察工作的细节；采用或设计最适用于这项工作的设备；用最佳方法准备原材料；设计工作场所，以便轻松、快捷地完成工作；培训工人；提供低技能的劳动力来支持和辅助工作进行。运营效率度量与管理（续3）实施步骤选择问题，并将问题的目的明确化设定理想方法现状分析比较分析结果：5W1H改良方法设计标准化及实施工作设计方法：工业工程、行为科学关键因素：6W3H内容：方法研究与时间研究方法研究：寻求最佳的工作方法分析工具——生产流程图基本要素：加工、运输/搬运、检验、停歇基本符号：基本技巧取消（E：Elimination）合并（C：Combination）重排（R：Rearrangement）简化（S：Simplification）简易流程图示例PART1工艺流程图示例序号活动名称作业搬运等待检验储存1起床2上厕所3洗脸、刷牙4返回卧室5穿戴整齐6去餐厅7等待上菜8进餐9去靶场10等待教导员和训练设备11检查设备12开始射击………