TCASMES-零工经济服务商高质量发展服务规范.pdf

OICS03.120.10

CCSA00

团体标准

T/CASMESXX—2023

零工经济服务商高质量发展服务规范

Specificationforhigh-qualitydevelopmentofgigeconomyserviceproviders

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

中国中小企业协会发布

T/CASMESXX—2023

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4基本原则4

5基本要求4

主体要求4

规模要求5

信用要求5

6业务能力要求5

项目管理5

服务关系管理5

项目人员管理5

财税服务管理5

人员权益保障管理6

7服务流程要求6

服务规范要求6

服务提供规范要求6

服务质量控制要求6

服务评价与改进标准6

8服务资质评价7

评价准备7

尽职调查7

服务初评7

初评结果反馈7

服务复评8

评价结果发布8

出具报告8

文件归档8

I

T/CASMESXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由中国中小企业协会提出，由中国中小企业协会中国零工经济专业委员会制定、解释并归口

管理。

本文件起草单位：xxx。

本文件主要起草人：xxx。

II

T/CASMESXX—2023

零工经济服务商高质量发展服务规范

1范围

本文件规定了零工经济服务商高质量发展服务规范的基本原则、基本要求、业务能力要求、服务流

程要求和服务资质评价等内容。

本文件适用于指导零工经济服务商的服务管理，从而实现服务商高质量发展的目的。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19000—2016质量管理体系基础和术语

GB/T29187—2012品牌评价品牌价值评价要求

GB/T24421—2009服务业组织标准化工作指南

DB12/T926—2020共享经济平台灵活就业人员互联网管理与服务指南

DB43/T2287—2022共享经济灵活用工服务平台管理规范

3术语和定义

GB/T19000—2016、GB/T29187—2012及GB/T24421—2009界定的术语和定义适用于本文件。

零工经济gigeconomy