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市场营销学试题及其答案

一、单项选择题

1.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）

A.个人消费者

B.生产者

C.社会集团

D.现实与潜在买者

答案：D。市场的定义就是具有现实或潜在需求以及购买能力的所有购买者的集合，包含个人消费者、生产者、社会集团等各类可能的买者，所以选D。

2.企业感知外部环境的常用手段是（）

A.公共关系

B.市场营销

C.倾听

D.市场调研

答案：D。市场调研是企业系统地收集、分析和报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和研究结果的过程，是企业感知外部环境的常用有效手段，公共关系主要侧重于企业形象等方面维护，市场营销是综合经营活动，倾听比较宽泛，所以选D。

3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

答案：D。社会市场营销观念强调企业在满足消费者需求和欲望的同时，还要考虑社会的长远利益，如环保、健康等。无氟冰箱既满足了消费者需求，又符合环保等社会利益，推销观念强调推销产品，生产观念注重生产效率和产量，市场营销观念主要以满足消费者需求为导向，所以选D。

4.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。

A.尾数定价

B.招徕定价

C.声望定价

D.反向定价

答案：C。声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，把价格定成整数或高价。尾数定价是给产品定一个以零头数结尾的非整数价格，招徕定价是将少数商品降价以招徕吸引顾客，反向定价是根据消费者能接受的价格来确定产品价格，所以选C。

5.制造商在某一地区通过最合适的几家中间商销售其产品，这种分销策略是（）

A.密集分销

B.选择分销

C.独家分销

D.区域分销

答案：B。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。密集分销是尽可能通过更多的批发商、零售商推销产品，独家分销是在一定地区只选择一家中间商，区域分销不是标准的分销策略类型，所以选B。

二、填空题

1.企业的市场营销环境包括（微观环境）和（宏观环境）两个方面。

答案：微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，如企业内部、供应商、营销中介等；宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，包括人口、经济、自然等因素。所以是微观环境和宏观环境。

2.市场细分的客观基础是消费需求的（差异性）。

答案：不同消费者由于年龄、性别、收入、文化等因素不同，对产品和服务的需求存在差异，正是这种差异性使得企业可以将市场进行细分，以更好地满足不同消费者群体的需求。

3.产品整体概念包含三个层次，即（核心产品）、（形式产品）和（延伸产品）。

答案：核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西；形式产品是核心产品借以实现的形式，包括品质、式样、特征、商标及包装等；延伸产品是指顾客购买形式产品时所获得的全部附加服务和利益，如安装、送货、保证等。

4.企业定价的方法主要有（成本导向定价法）、（需求导向定价法）和（竞争导向定价法）三种类型。

答案：成本导向定价法是以产品成本为基础来制定价格；需求导向定价法是根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格；竞争导向定价法是企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格。

5.促销的基本方式有（广告）、（人员推销）、（公共关系）和（营业推广）。

答案：广告是通过各种媒体向目标市场传递产品或服务信息；人员推销是企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售；公共关系是企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识、理解及支持，达到树立良好企业形象、促进商品销售的目的；营业推广是企业为了刺激消费者购买，在短期内采取的各种促销措施。

三、判断题

1.市场营销就是推销和广告。（×）

答案：市场营销不仅仅是推销和广告。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程，它包括市场调研、市场细分、目标市场选择、产品开发、定价、分销、促销等一系列活动，推销和广告只是其中的部分手段，所以该说法错误。

2.消费者的需求具有无限扩展性。（√）

答案：随着社会经济的发展、科技的进步以及人们生活水平的提高，消费者的需求会不断发展和变化，会不断产生新的需求，对产品和服务的要求也会越来越高，呈现出无限扩展的趋势，所以该说法正确。

3.市场定位就是企业要为产品在市场上树立一个明确的、与众不同的、有吸引