项目一树立现代市场营销观念.ppt

社会营销观念01添加标题顾客02添加标题社会03添加标题企业04添加标题满足消费需求05添加标题满足社会发展的需求06添加标题经济效益07添加标题社会效益08添加标题注重长期利益，营销活动要关注社会和道德问题尤努斯——穷人的银行家新时代市场营销理念—客户观念基本观点：企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户的终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品和服务，传递不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。强调满足每一个客户的特殊需求。市场营销观念强调满足每一个子市场的需求。“个性定制”总结：几种经营观念的特征生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念“我们生产什么就卖什么”“我们生产最好的产品”“我们卖什么，就让人们买什么”“市场需要什么，我们就生产什么”“符合消费者和社会长远利益前提下满足市场的需求”三、现代营销观念体系市场观念添加标题1创造需求观念添加标题2权变观念添加标题3战略观念添加标题4竞争观念添加标题5文化营销观念添加标题6（一）市场观念要求案例“海尔”自砸冰箱事件企业树立一切为顾客利益着想的营销观念，真正做到“顾客第一”、“客户至上”。以“市场观念”来决定企业的营销方针，作为企业营销的出发点和归宿。（二）创造需求观念要求企业突破现实需求的限制，主动出击，通过改变人们的价值观念和生活方式，或主动参与新生活方式的设计，使人们形成新的欲望，并转化为新的需求，捕捉新的营销机会。案例“索尼”电子产品的不断创新3214（三）权变观念案例:1984年，菲力普·科特勒在美国西北大学凯洛格管理研究生院校友会上提出了的“大市场营销”概念。要求:企业综合考虑影响企业营销的环境变数，把它作为指导企业营销活动的基本依据，有效地确定营销策略，开展营销活动。（四）战略观念案例:三得利啤酒：领新上海11年要求:企业运用自己的胆识和智慧，高瞻远瞩地为企业运筹帷幄，制定正确的营销战略。（五）竞争观念案例：可口可乐与百事可乐、柯达与富士、麦当劳与肯德基、波音和空中客车。要求:企业积极参与市场竞争，采用合理合法的竞争手段，以适销的产品、合理的价格，优良的服务，及时准时的信息，有效的促销，争夺消费者，争夺市场，争夺效益（六）文化营销观念要求:企业应善于运用文化因素来实现市场制胜。使企业营销活动形成特定的文化氛围，把经济与文化紧密结合起来，吸引消费者购买。案例:“孔府家酒”能够誉满海外，倍受海外华人游子的青睐，不仅在于它的酒味香醇，更在于它满足了海外华人思乡恋祖的文化需要。四、市场营销组合理论市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益市场营销因素组合是指企业针对目标市场综合运用各种可能的其意义是：市场营销组合是企业制定营销战略的基础、是协调各方面力量的纽带、为企业管理提出了新的方法和内容。市场营销组合的基本框架：4P促销PROMOTION价格PRICE单击此处添加正文。4P’s单击此处添加正文。分销PIACE产品PRODUCE麦当劳的市场营销组合产品策略标准的、稳定的、高质量的产品，长时间快速的服务价格策略低价政策渠道策略营业场所选在顾客密集区域，组织特许连锁经营，扩展新店促销策略强有力的广告宣传，广告媒介以电视为主，内容针对年轻人索尼公司开发第一代晶体管收音机的市场营销组合产品策略便携、实用、优质、新颖。不惜代价，坚持以自己的商标进入国外市场价格策略单价29.95美圆，5000为批量作价起点，10000台为折扣价最低点，此后购量越多价格越高，避免需求不稳定，生产能力不足的风险，以高质而不以降价为手段渠道策略直接寻找美国企业为经销商，而不通过在美设分支机构的日本贸易公司促销策略通过熟悉美国市场和法律的广告代理商，重点宣传产品的新技术信息和巨大效益4P营销理论的概念他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。20世纪的60年代，美国营销学学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。产品（Product）价格(Price)渠道(Place)促销(Promot