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网格员考试汇总试题(答案)

一、选择题

1.网格员在进行信息采集时，对于居民的身份证号码应该（）。

A.随意公开B.严格保密C.只告诉社区干部D.可以告诉邻居

答案：B。居民的身份证号码属于个人隐私信息，网格员有责任严格保密，随意公开可能会导致居民个人信息泄露，引发安全隐患，所以选B。

2.发现社区内有可疑人员徘徊，网格员首先应该（）。

A.直接上前询问B.悄悄跟踪C.记录特征并及时上报D.不予理会

答案：C。网格员发现可疑人员时，直接上前询问或悄悄跟踪可能会给自己带来危险，不予理会不符合工作职责，正确做法是记录其特征并及时上报相关部门，所以选C。

3.社区发生火灾时，网格员应（）。

A.迅速逃离现场B.组织居民疏散并报警C.自己尝试灭火D.等待消防人员来处理

答案：B。在社区发生火灾时，网格员有责任组织居民疏散以保障居民生命安全，同时及时报警通知消防部门，而不是迅速逃离或仅等待消防人员，自己尝试灭火如果不具备专业能力也很危险，所以选B。

4.网格员进行矛盾纠纷调解时，最关键的是（）。

A.偏向一方B.保持中立公正C.按照自己的意愿处理D.让双方自行解决

答案：B。在矛盾纠纷调解中，保持中立公正是关键，偏向一方会导致调解结果不被认可，按照自己意愿处理缺乏客观性，让双方自行解决可能无法有效解决问题，所以选B。

5.以下哪项不属于网格员的职责范围（）。

A.宣传政策法规B.参与城市建设规划C.排查安全隐患D.采集人口信息

答案：B。网格员的主要职责包括宣传政策法规、排查安全隐患、采集人口信息等，参与城市建设规划通常是专业规划部门的工作，不属于网格员职责范围，所以选B。

二、填空题

1.网格员要定期对网格内的（）、（）、（）等进行巡查。

答案：安全隐患、环境卫生、矛盾纠纷。网格员在日常工作中需要对网格内的安全隐患进行排查，确保居民生活安全；关注环境卫生状况，维护社区整洁；及时发现和处理矛盾纠纷，促进社区和谐，所以依次填入安全隐患、环境卫生、矛盾纠纷。

2.网格员采集的信息要确保（）、（）、（）。

答案：准确、完整、及时。只有保证信息准确，才能为后续工作提供可靠依据；信息完整才能全面反映网格内的实际情况；及时采集信息才能让相关部门及时掌握动态，做出正确决策，所以依次填入准确、完整、及时。

3.当遇到居民对政策不理解时，网格员要耐心（）、（）。

答案：解释、宣传。网格员有义务向居民宣传政策法规，当居民不理解时，要耐心解释，让居民了解政策内容和意义，所以依次填入解释、宣传。

4.网格员在处理突发事件时，要遵循（）、（）、（）的原则。

答案：快速响应、妥善处置、及时报告。快速响应可以抓住处理突发事件的最佳时机；妥善处置能将损失和影响降到最低；及时报告能让上级部门了解情况，给予支持和指导，所以依次填入快速响应、妥善处置、及时报告。

5.网格内的特殊人群主要包括（）、（）、（）等。

答案：孤寡老人、残疾人、留守儿童。这些人群在生活中可能面临更多困难和需要特殊照顾，网格员要重点关注他们的生活状况，所以依次填入孤寡老人、残疾人、留守儿童。

三、判断题

1.网格员可以随意更改采集到的居民信息。（）

答案：错误。采集到的居民信息必须真实准确，网格员不能随意更改，随意更改会导致信息失真，影响后续工作的开展，所以该说法错误。

2.只要发现问题，网格员都应该自己解决，不需要上报。（）

答案：错误。网格员在工作中发现问题，对于自己职责范围内且有能力解决的可以自行解决，但对于超出自身能力范围或涉及多部门协调的问题，必须及时上报，以便相关部门妥善处理，所以该说法错误。

3.网格员在调解矛盾纠纷时，可以使用威胁、恐吓等手段。（）

答案：错误。调解矛盾纠纷应遵循合法、公正、自愿等原则，使用威胁、恐吓等手段不仅不能解决问题，还可能激化矛盾，违反调解工作的基本要求，所以该说法错误。

4.网格员不需要掌握相关的政策法规知识。（）

答案：错误。网格员在工作中需要向居民宣传政策法规，解答居民疑问，同时依据政策法规处理问题，所以必须掌握相关的政策法规知识，该说法错误。

5.网格员只需要在上班时间关注网格内的情况。（）

答案：错误。网格员要随时关注网格内的动态，在非上班时间如果发现问题也应及时记录和上报，以保障网格内的安全和稳定，所以该说法错误。

四、解答题

1.请简述网格员的主要工作职责。

答案：网格员的主要工作职责包括：一是信息采集，对网格内的人口、房屋、单位等基础信息进行全面、准确、及时的采集和更新；二是政策宣传，向居民宣传国家的法律法规、方针