YA-16万达广场租户、客户受伤、遇急症病人处理应急预案.docx

YA-16万达广场租户、客户受伤、遇急症病人处理应急预案

?一、总则

（一）目的

为了有效应对万达广场内租户及客户可能出现的受伤情况和急症病人，确保在突发状况下能够迅速、科学、有序地进行救援和处理，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障人员生命安全，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于YA-16万达广场内所有租户、客户在广场区域内发生的受伤事件以及遇到急症病人的情况。

（三）工作原则

1.以人为本原则

始终将保障人员生命安全放在首位，及时救治受伤人员和急症病人，最大程度地减少人员伤亡。

2.快速反应原则

建立快速反应机制，在事故发生后迅速启动应急预案，及时采取救援措施，控制事态发展。

3.科学施救原则

依据专业知识和技能，科学合理地进行救援和处理，避免盲目施救导致事故扩大。

4.统一指挥原则

在应急处置过程中，实行统一指挥，确保各部门、各岗位之间协调配合，高效开展工作。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立以万达广场管理方负责人为组长，各相关部门负责人为成员的应急指挥中心。应急指挥中心设在万达广场物业管理办公室。

1.职责

-全面负责指挥和协调万达广场内租户、客户受伤及遇急症病人的应急处置工作。

-及时了解事故情况，制定应急处置策略，下达应急处置指令。

-组织协调各部门、各救援力量开展救援工作，调配应急资源。

-向上级主管部门和相关政府部门报告事故情况，保持与外部救援力量的联系与协调。

-负责事故现场的指挥和调度，确保救援工作有序进行，直至事故得到妥善处理。

（二）应急救援小组

1.医疗救援组

由广场内合作的医疗机构医护人员组成，必要时可联系周边医院的急救力量。

-职责

-迅速到达事故现场，对受伤人员和急症病人进行紧急救治，包括伤口处理、心肺复苏、包扎固定等基本急救措施。

-判断伤者病情严重程度，及时将重伤员送往附近医院进行进一步治疗，并在途中做好监护和急救工作。

-协助后续医疗救治工作，提供医疗建议和支持。

2.安全保卫组

由万达广场安保人员组成。

-职责

-负责事故现场的安全保卫工作，设置警戒区域，疏散围观群众，维护现场秩序，防止无关人员进入事故现场，确保救援工作顺利进行。

-协助医疗救援组将伤者转移至安全地带，并配合做好现场急救工作。

-对事故现场进行保护，以便后续进行事故调查和原因分析。

3.后勤保障组

由万达广场后勤管理部门人员组成。

-职责

-负责提供应急救援所需的物资和设备，如急救药品、担架、救护车等，并确保物资设备的充足和完好。

-协调安排救援人员的饮食、休息等后勤保障工作，为救援工作提供有力支持。

-根据应急指挥中心的指令，及时调配其他所需资源，保障应急处置工作的顺利开展。

4.联络协调组

由万达广场行政办公室人员组成。

-职责

-负责与应急指挥中心、各应急救援小组、租户、客户及家属、相关政府部门等保持联络，及时传达应急指挥中心的指令和信息。

-收集、汇总事故现场信息和救援进展情况，向应急指挥中心报告，并根据需要发布相关信息，确保信息畅通。

-协助应急指挥中心做好对外联络和协调工作，争取外部救援力量的支持和配合。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.安全宣传与培训

-定期组织万达广场内租户和客户进行安全知识宣传活动，通过发放宣传资料、举办安全讲座、设置宣传栏等方式，提高人员的安全意识和自我保护能力。

-对广场工作人员进行急救技能培训，使其掌握基本的急救知识和技能，如心肺复苏术、创伤急救等，以便在事故发生时能够及时开展自救互救。

2.设施设备检查与维护

-加强对万达广场内各类设施设备的日常检查和维护，确保其安全运行。重点检查电梯、自动扶梯、消防设施、电气设备等，及时发现并排除安全隐患。

-在广场内设置明显的安全警示标识，提醒人员注意安全，防止发生意外事故。

3.应急预案演练

-定期组织开展应急预案演练，模拟不同类型的受伤和急症病人场景，检验和提高各应急救援小组的应急响应能力和协同作战能力。

-根据演练结果，及时对应急预案