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-*--*--*-销售流程
——接近客户一分钟自我介绍、我的从业理由、公司介绍训练3学习接近客户的方法1掌握问卷调查的操作方法2学习目标接近客户—销售流程第三步销售流程接近客户收集客户资料寻找购买点建议书设计说明与促成保单递送客户服务准客户开发约访客户沟通原则【三大力量】【二大技巧】倾听、发问赞美、微笑、认同接近方法——聊天根据当时情况和对方特点，问一些让对方容易回答的问题/得体的赞美。通过认真聆听，才知道接下来该说什么。基于你已经获得的信息提问，搜集更多信息。惯用话题积极聆听搜寻信息适时展示自己的观点/介绍自己。展示自我只要开口就有机会！时事新闻、健康养生、家居生活、体育运动、社会民生…牢记沟通原则接近客户——聊天练习：开口和客户聊天餐厅假设你在你家附近的餐馆经常碰到一个人在那里吃饭。你从他的穿着判断应该是个上班族，并且时不时会看到他身着运动装、带着羽毛球拍。接近客户——聊天练习：开口和客户聊天客户公司你一大学同学（关系一般，很久没联系了）在一家软件公司上班，某天约好到他公司去聊聊。走进客户生活01利用你的优势02发挥你的才能?善用你的优势与才能，走进客户生活折纸游戏03接近客户——成为客户的协力者接近客户——提供讯息、赠送小媒体提供讯息：A.利用现代的科技网络系统灵活运用“社交软件”微博、微信、QQ社区：收集、整理、转发符合客户感兴趣的健康、理财以及辅助保险的讯息。B.公司活动(当季活动和长年活动）、商品发售、获奖或晋升荣誉……原则01小媒体：生日礼物、年节赠送02以个人名义03选对时机，如：生日前夕、年节第一个祝福04短信、邮件，更好是当面05隔三岔五，符合客户兴趣和生活型原则接近客户——提供讯息、赠送小媒体接近客户——问卷调查话术要点示范话术寒暄李大哥，你好你好！目的我现在准备换工作…表格介绍这是一份问卷调查…拒绝处理…填写表格…结束访谈感谢李大哥的配合…了解客户想法寻找适合话题作业预告-*--*--*-
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