TCAS_理财在线培训服务规范.pdf

ICS03.080

A12

团体标准

T/CASXXXX—2021

理财在线培训服务规范

ServicespecificationsofInternetpersonalfinancetraining

(征求意见稿)

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国标准化协会发布

T/CASXXX—2019

中国标准化协会（CAS）是组织开展国内、国际标准化活动的全国性社会团体。制定中国标准

化协会标准（以下简称：中国标协标准），满足企业需要，推动企业标准化工作，是中国标准化协会

的工作内容之一。中国境内的团体和个人，均可提出制、修订中国标协标准的建议并参与有关工作。

中国标协标准按《中国标准化协会标准管理办法》进行制定和管理。

中国标协标准草案经向社会公开征求意见，并得到参加审定会议的75%以上的专家、成员的投

票赞同，方可作为中国标协标准予以发布。

在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给中国标准化协会，

以便修订时参考。

本标准版权为中国标准化协会所有，除了用于国家法律或事先得到中国标准化协会的许可外，不得

以任何形式或任何手段复制、再版或使用本标准及其章节，包括电子版、影印件，或发布在互联网及内

部网络等。

本标准版权为中国标准化协会所有。除了用于国家法律或事先得到中国

标准化协会文字上的许可外，不许以任何形式复制该标准。

中国标准化协会地址：北京市海淀区增光路33号中国标协写字楼

邮政编码：100048电话：010传真：010

网址：电子信箱：cas@

I

T/CASXXX—2020

目次

1范围4

2规范性引用文件4

3术语和定义4

4基本要求4

4.1资质要求4

4.2服务条件5

4.3制度建设5

5培训课程要求5

5.1培训需求分析5

5.2培训课程设计5

5.3培训的实施5

6经营活动要求6

6.1营销活动6

6.2服务合同6

6.3财务管理6

7学员权益保护要求6

7.1咨询与投诉渠道6

7.2投诉处理6

8系统安全要求7

II

T/CASXXX—2020

前言

本标准依据T/CAS1.1—2017《团体标准的结构和编写指南》的有关要求编写。

本标准起草单位：上海昌投网络科技有限公司、中国标准化研究院、中国金融电子化公司

等。

本标准起草人：XXXXXXXXXXXXXX，XXXX