现代小区治理与服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA20

3305

湖州市地方标准

DB3305/TXXXX—XXXX

现代小区治理与服务规范

Specificationformoderncommunitygovernanceandservice

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

发布

DB3305/TXXXX—XXXX

目次

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则2

需求为本2

多方联动2

专业引领2

跨界合作2

5主体构成3

总体架构3

小区党组织3

业主委员会3

业主监督管理委员会4

物业服务企业5

社会组织5

其他治理队伍6

6治理与服务内容8

物业管理8

协商议事11

服务管理12

7平台建设14

渠道途径14

硬件要求14

8长效管理与改进14

日常管理14

评价与改进14

I

DB3305/TXXXX—XXXX

现代小区治理与服务规范

1范围

本文件规定了现代小区治理与服务的基本原则、主体构成、治理与服务内容、平台建设、长效管理

与改进。

本文件适用于现代小区的治理与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB25201建筑消防设施的维护管理

MZ/T071社区社会工作服务指南

DB3305/T170社会工作者参与社区协商议事规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

现代小区

以提升人民群众获得感、安全感、幸福感为目标，体现红色党建引领，联合业主委员会、业主监督

管理委员会、物业服务企业、社会组织等多方协同参与自治的，强调精神文明建设、公共文化培育、小

区特色文化建设的，相对封闭、独立的居民居住区域。

业主委员会

业主大会的常设机构，处理小区日常公共事务，维护业主权利、倡导业主义务的自治组织。

业主监督管理委员会

经业主大会选举产生的监督机构，负责监督业主委员会工作，代表和维护业主合法权益的自治组织。

物业服务企业

依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业，主要从事客户服务、房屋管理、公

用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务和绿化养护等工作。

社会组织