品牌违规营销分细则.docxVIP

一、违规营销行为的表现，及对应处置

1.品牌违规判定

平台基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对品牌的营销行为进行违规判定。

2.品牌违规记分与对应处置

l违规内容处置：经平台认定存在违规营销的内容（含图文笔记、视频、评论等各种形式的内容），将被执行限制曝光、禁止搜索、删除内容等处罚。

l违规品牌处置：品牌在平台内违规发布，或通过平台内外各种方式引导用户进行违规发布，会导致品牌被记分；累计分值不同、对应的节点处置不同。

l专业号中心已上线「品牌违规营销分」查询与申诉功能，品牌可以通过“小红书APP-专业号中心—品牌权益—认领品牌”完成品牌认领。已认领专业号的品牌，可以自行查看自己的品牌违规营销分情况。若分数出现变更，平台会通过专业号消息告知品牌违规原因、记分分值及对应处置。

l记分梯度及对应的处置动作、处置解除方法：

触发分数节点

处置类型

处置周期

处置影响

解除处置方式

2

通知提醒

-

-

-

4

限流

7天

自处置生效日期，处置期内及过去28天内发布的与该品牌相关的笔记，均限制自然流量。

处置到期后自动解除

6

限流

7天

自处置生效日起，在非品牌搜索词场景下，对该品牌在处置期内新发布、及历史相关笔记笔记进行自然流量限制。

8

限流

28天

≥10

封禁

28天

自处置生效日起，品牌词搜索页面显示品牌违规提示，且所有与该品牌相关的笔记均限制自然流量，品牌关联的企业号限制广告投放、蒲公英合作等权益。

处置到期后，品牌提交整改材料，经平台审核达标后解除

3.品牌违规营销分记分

l该记分规则适用于所有在小红书有营销诉求的品牌，包括但不限于已认证专业号的品牌。

l平台将持续监控品牌在站内的违规营销行为，每周对不合规的品牌进行记分，根据违规类型及违规影响，记录品牌违规营销分，每次违规记2-10分，连续违规则记分累积。

l若品牌单次违规情节严重、对小红书平台的正常运营秩序造成严重影响，或持续不整改，平台有权基于对问题的评估，判定品牌的违规性质及适用的处理标准，并对品牌做出进一步处罚，例如单次扣分大于两分，具体分值视违规表现和影响裁定。

l常见违规行为及扣分标准如下：

违规类型

违规内容示例

违规记分

未通过蒲公英平台的内容合作

以返现、送礼、返点、承诺其他合作资源等为利益噱头，引导用户进行不经平台报备的推广，包括但不限于：

1.在蒲公英平台外招募博主、约定合作价格，并要求博主不进行平台报备；

2.组织线下活动，邀请博主体验并发布未经报备的推广内容；

3.在站外进行的交易，以“发布小红书笔记获得代金券/返现/赠礼”等利益，诱导用户生产未经报备的推广内容。

2-4分

虚假宣传

1.干预博主创作：在品牌合作过程中过度干预博主表达，要求博主生产有悖事实、刻意片面呈现等内容，如：夸大产品功效或对产品功效做出保证与断

言。

2.虚假发布：以异于正常用户的频率创建帐号、群聊，发布笔记、评论等或发布大量重复的、无真实体验的内容，如招募博主进行图文直发、提供品牌和产品卖点进行代写代发等。

4-10分

不正当竞争

品牌在平台内外自发，或引导用户通过贬低其他商品、品牌以及其他第三方进行商品宣传，或以虚假片面的信息为基础进行商品对比的行为。

4-10分

作弊行为

1.通过批量注册、养号、买卖账号等手段，违规生产、获取账号。

2.虚假刷量：无论是线上或线下，通过任何非正常手段去影响笔记的曝光、点击、点赞、收藏、评论、搜索排名数据或账号粉丝数据的行为。

6-10分

4.申诉处理

l仅支持对正在生效的处置发起申诉，未在申诉时效内进行申诉的，视为品牌认可违规处理。平台将依据品牌提交的证据和沟通结果对申诉进行判定，若申诉成立会立即清除该次记分同时撤销记分节点触发的处置措施。针对处置期已结束的违规行为进行申诉或申诉结果不成立，记分记录以及节点处置措施不终止、不撤销。

l申诉方法：品牌在小红书APP-专业号中心-品牌违规分页面查询当前处置-点击「去申诉」，并按页面指引提交相关材料。

5.分数清零

品牌被计分后，需积极自查，立即停止违规营销行为，并保持在处置期满后持续28天无违规行为。累计扣分＜10分的品牌历史违规营销分自动清零，累计扣分≥10分的品牌需提交解封申请材料、经平台审核通过方能实现分数清零。

二、常见问题QA

Q1：品牌被记分后，处置期已结束，记分尚未消除，会有什么影响?

处置期结束但记分尚未消除，对当前站内经营不会有影