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全方位销售职能测试【自检】

做下面的12道题目来测试你的个人发展程度。序号每题满分10分，请在下图相应题号的位置给自己打分，并将每题所得分数的相应点用光滑曲线相连接。得分1积极的心理态度2人际关系及同仁喜欢的程度3身体健康以及给人的外表观感4对产品的认识与了解5顾客开发的能力6接触客户的技巧7产品介绍的技巧8处理异议的技巧9结束销售的技巧10客户服务及管理的能力11收款的能力12自我“时间”与目标管理的能力自检结论——轮胎理论积极的心理态度01态度80%与性向20%02改变外在之前应先改变内在03第三讲销售人员个人发展（一）01自我形象02自我肯定03决定人生方向04评价和看待自身05喜欢自己的程度06图3－1??自我心理概念示意图07追求成长的自我概念

自我期许第三讲销售人员个人发展（一）销售技能培训培训人：陈芳销售技能培训引语销售是什么销售技能能为您做什么谁处于销售中－－每个人销售基础篇第一讲销售的基本概念第二讲销售的基本认知第三讲销售人员个人发展（一）第四讲销售人员个人发展（二）第一讲销售的基本概念社会演进对销售的影响销售人员必须知晓的三件事销售的涵义销售人员的工作职责和观念销售工作的特性销售的五要素销售基础篇如何提升我们的业绩？如何能拜访更好、更快而又更轻松？如何能拜访更多的客户？如何顺利地约见潜在的顾客？如何能顺利地将产品介绍给客户？如何能快速地识别顾客的真正需要？如何处理顾客的异议并快速地取得定单？如何快速地使自己工作得更出色并在销售领域表现得出类拔萃？销售的基本概念社会演进对销售的影响困难01比较困难02非常困难03困难得不得了04销售工作的困难程度划分：05销售是件非常艰难的工作06销售人员必须是行动积极的人07唯有不断学习才能立足于社会08销售人员必须知道的三件事销售活动是由众多要素组成的系统活动销售的核心问题是说服客户销售活动是商品、信息传递、心里变化等过程的统一销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术。01020304销售的含义主动性。灵活性。服务性。互通性。时效性。销售工作的特性销售的五要素销售五要素销售主体1销售对象2销售客体3销售手段4销售环境5销售环境。包括人口、经济、自然、技术、治安等五个方面的环境。04销售手段。就是把产品和服务介绍给客户，包括介绍、演示、说服、广告宣传、产品质量。05销售主体。就是整个宏观的环境，销售的渠道、市场、竞争者及整个社会对我们的影响。10年前网络信息还不是特别通畅的时候，销售人员是去拜访客户，信息环境改变以后，我们能利用多种方式来获取信息。宏观环境对我们产生了极大的影响。01销售客体。包括质量、价格、组合、自然、技术、政治等各方面环境。03销售对象。就是怎样把我们的商品、价格、地点、时间、数量等各方面的详细情况都让客户得到明确而又充分的了解。02销售的五要素市场调研 ◆奉公守法销售产品 ◆售后服务销售计划 ◆熟悉流程销售信息 ◆工作记录销售人员的工作职责贡献观念 ◆信息观念服务观念 ◆时间观念竞争观念 ◆系统观念开拓观念 ◆素质观念市场观念 ◆应变观念销售人员应树立的观念0102这一讲介绍了一些销售工作中的常识性的知识，希望通过本讲的学习使您在从事销售工作时，能正确地看待销售这个行业，充分了解销售工作特征，掌握销售工作的全部要素。也希望你通过这一讲的学习能成功地走好小嗖生涯的第一步。【心得体会】【本讲总结】01第二讲销售的基本认知02建立新的销售模式03销售的80/20法则与决胜边缘理论04如何提升销售素质销售基础篇【本讲重点】建立新的销售模式

提升销售素质销售是什么？销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己，一切操之在我。我可以是一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是时间的魔鬼，就是勇气。——原一平【销售箴言】销售