DB32T 3436-2018 智能信包箱运营管理服务规范　　.docxVIP

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备案号：DB32

江苏省地方标准

DB32/T3436—2018

智能信包箱运营管理服务规范

Servicespecificationforintelligentpacketboxoperationmanagement

2018-09-06发布2018-09-30实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T3436—2018

I

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4信包箱设备要求 2

5信包箱设置要求 3

6信包箱运营管理要求 5

7服务要求 6

8投诉与监督 7

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II

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由江苏省邮政管理局提出并归口。

本标准起草单位：江苏省邮政管理局、中国邮政集团公司江苏省分公司、盐城市邮政管理局。本标准起草人：陈京生、芮晓峰、马瑞、吴雨、尹慧、陈建安、曹文麒、杨建群。

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1

智能信包箱运营管理服务规范

1范围

本标准规定了智能信包箱（以下简称“信包箱”）运营管理服务的术语和定义、设备要求、设置要求、运营管理要求、服务要求和投诉和监督等。

本标准适用于与邮件、快件投递相关的信包箱的运营管理与服务活动。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB4943.1信息技术设备安全第1部分：通用要求

GB21556锁具安全通用技术条件GB/T24295住宅信报箱

GB/T27917.1-2011快递服务第1部分：基本术语GB/T27917.2快递服务第2部分：组织要求

GB/T27917.3快递服务第3部分：服务环节GB50300建筑工程施工质量验收统一标准

YZ/T0129邮政普遍服务

YZ/T0132邮政业机构代码编制规则YZ/T0133-2013智能快件箱

YZ/T0145-2015快递末端投递服务规范

3术语和定义

GB/T27917.1-2011、YZ/T0133-2013、YZ/T0145-2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

智能信包箱Intelligentprivatemailandpackageboxes

设有大、中、小格口，应用智能识别及自动控制系统，通过密码识别、射频识别、条码扫描识别、人体生物特征识别等智能识别方式获得开箱许可，格口门能自动打开，供投递员投递和用户接收信件、报刊及其他邮件、快件的封闭式箱体，又称智能信报箱。包括单元信包箱、信包箱群等。

3.2

智能信包箱运营组织Operationorganizationofintelligentself-expressservicemachine

设立、管理、维护、运营智能信包箱的组织，包括专业第三方组织以及自行设立智能信包箱的寄递服务组织。以下简称信包箱运营组织。

2

DB32/T3436—2018

4信包箱设备要求

4.1组成

信包箱由箱体及控制系统组成：

a)信包箱箱体由顶板、底板、侧板、后板、格口门、分格隔板等组成。

b)信包箱控制系统由主控单元、显示设备、人机交互输入模块、电源模块、格口电路及其它扩展功能模块组成。

4.2规格

信包箱格口空间尺寸示意图见图1;格口内空间尺寸应符合下列要求：

a)宽：应不小于420mm;

b)深：应不小于500mm;

c)高：小型格口应不小于120mm,中型格口应不小于240mm,大型格口应不小于480mm。

图1信包箱格口空间尺寸示意图

4.3材料

信包箱箱体材料中元素含量应符合表1的规定。信包箱格口箱底座抗弯曲强度应大于3.92kPa,其余部分抗弯曲强度应大于1.96kPa。信包箱厚度指标见表2。

表1信包箱箱体元素含量要求

元素种类

C

Mn

P

S

Si

Cr

Ni

要求，%

≤0.08

≤2.00

≤0.045

≤0.030

≤1.00

18.0～