施工单位舆情管理制度.docxVIP

第一章总则

第一条为提高我单位应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，确保施工项目顺利进行，维护企业形象，根据国家相关法律法规和行业规范，结合我单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度所称舆情，是指可能对我单位施工项目、企业形象、员工权益等产生负面影响的信息，包括负面报道、不良传言、投诉举报、社会舆论等。

第三条本制度适用于我单位所有施工项目、各部门及员工。

第二章组织体系及职责

第四条成立施工单位舆情管理工作领导小组，负责全面领导和协调舆情管理工作。

1.组长：由单位主要领导担任，负责制定舆情管理战略，审批舆情应对方案。

2.副组长：由单位分管领导担任，协助组长开展工作。

3.成员：包括办公室、工程部、人力资源部、财务部、质量安全部等相关部门负责人。

第五条各部门职责：

1.办公室：负责舆情监测、信息报送、协调处理等日常工作。

2.工程部：负责施工过程中的舆情应对，确保工程质量和进度。

3.人力资源部：负责员工舆情管理，维护员工合法权益。

4.财务部：负责资金使用过程中的舆情应对，确保资金安全。

5.质量安全部：负责施工现场的安全管理，预防安全事故发生。

第三章舆情监测与预警

第六条建立舆情监测机制，通过互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道，实时监测我单位相关舆情信息。

第七条对监测到的舆情信息进行分类、评估，及时向领导小组汇报。

第八条对可能引发重大负面影响的舆情信息，及时启动预警机制，制定应对预案。

第四章舆情应对与处置

第九条针对负面舆情，采取以下措施：

1.了解情况：调查核实舆情信息，确定事实真相。

2.制定预案：根据舆情性质，制定针对性应对预案。

3.信息公开：及时、准确、客观地发布信息，回应社会关切。

4.沟通协调：与媒体、相关部门、公众等进行沟通，化解矛盾。

5.媒体引导：引导媒体客观报道，传播正能量。

第十条对涉及员工权益的舆情，采取以下措施：

1.保障员工合法权益，积极解决员工诉求。

2.加强员工培训，提高员工舆情应对能力。

3.营造和谐劳动关系，减少员工投诉。

第五章责任追究与奖惩

第十一条对违反本制度，导致单位形象受损、经济损失或造成严重后果的，将依法依规追究相关责任。

第十二条对在舆情应对工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

第六章附则

第十三条本制度由施工单位舆情管理工作领导小组负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行修订。