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“爱医拥警”工作方案

?一、工作背景

医疗行业与公安系统在维护社会稳定、保障人民生命健康安全方面都肩负着重要使命。近年来，医患关系、警民关系在一些情况下出现了紧张态势，为进一步构建和谐的医患关系和警民关系，营造良好的社会环境，特开展爱医拥警专项工作。

二、工作目标

1.提高医护人员和警察群体的职业荣誉感和安全感。

2.加强医患之间、警民之间的理解与信任，减少矛盾纠纷。

3.建立健全长效机制，形成全社会尊重医护人员、支持公安工作的良好氛围。

三、工作措施

加强宣传引导

1.媒体宣传

-与各大媒体合作，开设爱医拥警专栏，定期发布医护人员救死扶伤先进事迹、警察英勇执法维护社会稳定典型案例等。通过专题报道、系列报道等形式，全方位展示医护人员和警察的工作风采。

-制作爱医拥警公益广告，在电视、广播、网络等媒体平台广泛播放，扩大社会影响力。公益广告内容可包括医护人员和警察工作场景的感人画面、对他们职业精神的赞美以及呼吁全社会尊重他们的倡议等。

2.社区宣传

-组织社区志愿者开展爱医拥警宣传活动，深入社区张贴宣传海报、发放宣传手册。宣传手册内容涵盖医护人员的权利义务、就医注意事项、警察的工作职责以及警民互动方式等，提高居民对医护人员和警察工作的认识和理解。

-在社区设立爱医拥警宣传展板，展示近年来本地医护人员和警察的突出贡献及工作成果，以图文并茂的形式吸引居民关注，增强居民对医护人员和警察的认同感。

3.学校宣传

-将爱医拥警纳入学校德育教育内容，通过主题班会、国旗下讲话等形式，向学生宣传医护人员和警察的职业特点和重要作用。鼓励学生开展我心目中的医护人员/警察主题征文活动，引导学生树立尊重医护人员和警察的意识。

-邀请医护人员和警察走进校园，举办专题讲座，分享工作经历和感悟，让学生近距离感受他们的职业精神，激发学生对这两个职业的敬意。

建立沟通协作机制

1.建立医疗纠纷警医联动机制

-设立医疗纠纷调解办公室，由医院保卫部门、辖区派出所民警和专业调解人员组成。当发生医疗纠纷时，医院保卫部门第一时间介入，稳定现场秩序，并及时通知辖区派出所。派出所民警迅速到达现场，依法维护秩序，防止矛盾激化。专业调解人员负责对纠纷进行调解，依据相关法律法规和医疗行业规范，公平公正地处理纠纷，保障医患双方合法权益。

-建立医疗纠纷信息共享平台，医院、派出所和卫生健康部门实时共享医疗纠纷相关信息，包括纠纷发生原因、处理进展等，以便及时掌握情况，采取有效措施。同时，定期召开医疗纠纷警医联动工作会议，总结分析工作中存在的问题，研究改进措施，不断完善联动机制。

2.加强警医应急联动

-制定警医应急联动预案，明确在突发事件（如重大自然灾害、公共卫生事件、群体性事件等）中，医护人员和警察的职责分工和协作流程。定期组织开展联合应急演练，提高双方应急处置能力和协同作战水平。

-建立应急物资储备共享机制，医院和派出所根据各自职责储备必要的应急物资，如防护用品、急救药品、救援设备等。在应急情况下，双方可根据实际需要相互调配物资，确保应急救援工作顺利进行。

3.促进警医业务交流

-开展警医业务培训交流活动，医院为警察提供急救知识和技能培训，包括心肺复苏、创伤急救等，提高警察在执行任务中的现场急救能力。派出所为医护人员开展安全防范知识培训，如防暴恐、防医闹等，增强医护人员的安全防范意识和应对突发事件的能力。

-建立警医心理咨询互助机制，医院心理专家为警察提供心理健康咨询服务，帮助警察缓解工作压力、疏导心理问题。同时，警察为医护人员提供安全防范心理支持，在面对医患纠纷等复杂情况时，帮助医护人员调整心态，保持良好的工作状态。

强化权益保障

1.维护医护人员合法权益

-加强对医护人员人身安全的保护，公安机关加大对医院及周边治安秩序的整治力度，严厉打击侵害医护人员人身安全的违法犯罪行为。对殴打、侮辱医护人员等行为，依法予以严肃处理，维护医护人员的尊严和安全。

-建立医护人员职业风险保障机制，推动医疗机构购买医疗责任保险，鼓励医护人员参加人身意外伤害保险等，降低医护人员因工作原因面临的职业风险。同时，完善医疗纠纷赔偿机制，合理确定赔偿标准，保障医护人员的合法经济权益。

2.保障警察执法权益

-加强对警察执法工作的支持，在警察依法执行公务时，对阻碍执法、暴力抗法等行为，坚决依法予以打击，维护警察执法权威。同时，建立警察执法权益保护机制，为受到不实投诉、恶意攻击