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【MBA教学案例】A公司

物料管理信息化建设上（）

摘要：本案例描述了A公司所面临的新战和其物料管理信息

系统ERP项目实施现状。A公司是由国资委直属的通信服务商A

集团旗下的市级运营商，从2000年成立以来，就开始了信息化建

设，利用信息系统来管理物料。随着通信业务的发展，A公司已

有的物料管理信息系统面对工程建设任务的加重，出现了需要大

量的人员对系统中的数据进行核对等问题。这些问题引起了其省

公司和集团公司的关注，因而A公司引进了新的物料管理信息系

统，但仍存在很多不足。作为通信服务的服务商，A公司必须解

决物料管理信息化建设中存在的问题，以便成功实施物料管理信

息系统项目。

关键词：业务流程再造，组织变革，信息化建设，ERP项目实施

o引言

A公司是由国资委直属的通信服务商A集团旗下的市级运营商。

A公司工程建设部工程传输项目中心职员林远烦躁地翻看着旧报纸,

面对报纸上的头条新闻“国资委公布的2009年度运营状况显示，A

集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首，成为108家央企中的最

赚钱企业”。身为A集团旗下A公司一员的林远兴奋地一笑，他觉

得如果自己的想法在今后的工作中能够实施，那么A公司的利润还

有提高的空间。

回想起2010年12月的一天，林远来到财务部会议室参加对王总

经理的离任审计工作……以往的审计几乎是无人来找这种市政建

设的线路工程作为审计对象，公司里很多人都知道，由于这种工

程的不确定因素很多，许多项目是以草匿施工的，对这种工程进

行审计麻烦太多。一个月前林远曾就提高工程物料管理水平的

问题向财务部领导提出了自己的看法和建议：Oracle-ERP系统

的物料管理模块需要修改，系统里的物料管理流程与实际的流程

存在脱节的情况，希望公司给予完善。”

其实，2006年以来林远就对以前的物料管理方法进行了很多

改进。那时A公司沉积了两年半的近1.5亿元的线路工程未进行转

资，由于时间太久，有的工程已经难以说清，曾经一段时间在省

公司造成了较大的负面影响。经过工程部上下齐心努力和林远没

日没夜的工作，2008年这些遗留问题及新发生的工程资本支出

全部完成了在建转成固定资产的处理……再看看眼前这光鲜的

数据，林远觉得其中的酸甜苦辣只有己最清楚。

1A公司的背景

1.1顺应时代成长的A公司

A公司是由国资委直属的通信服务商A集团旗下的市级运营商。

1998年开始，中国电信业进行了一系列重大改革，2000年在中国电

信重组基础上成立了A集团，A公司是A集团成立的市级运营商。

这些年来随着通信市场的迅速扩张，A公司也得到了迅猛发展。

A公司所在城市人口600万人，公司年税前利润20多亿元，A公

司拥有所在城市60%的电信用户，在不到15年的发展中，A公司

固定资产每年平均以20%以上的增长率增长，人员从组建时的

600多人迅速发展至2000人左右，用户数从组建时的55万户发展

到今天的400万户。公司服务质量较好，通信质量相对较高，为

当地通信建设做出了较大贡献，客户口碑不错。A公司的企业发

展目标是做信息代会栋梁、成为卓越品质的创造者。

A公司设总经理1名，下设4名分管副总经理，A公司的组织架构

如图18.1所示。

Attn

总期绐是

4（名）

图18.1A公司组织架构

其中市场经营部和集团客户部及其下属县市分公司、营业厅所（）

完成客户的发展、服务费的收取；财务部负责公司财务票据保存、

支出转固定资产等工作：人力资