《中小学校内课后服务机构服务能力评价准则》团体标准编制说明.pdf

《中小学校内课后服务机构服务能力

评价准则》

团体标准编制说明

一、任务来源

2018年12月，教育部等九部门印发《中小学生减负措施》（减负三十

条），中小学家长对校内课后服务的需求持续增长。国家和相关部门也高度重

视，国务院发布的《中国教育现代化2035》提出全面开展课后服务，开展教育

供给侧改革。近几年，各省市也出台了相关的落实政策，积极探索符合当地实

际情况的课后服务解决方案，各种中小学校内课后服务商业机构也雨后春笋般

涌现。由于目前没有统一的行业管理规范和标准，各服务机构服务质量参差不

齐，学校和家长的满意度急需提高，行业自律规范的出现势在必行。

二、制定标准的目的和意义

本标准的制定，将集聚中小学校内课后服务机构、业务主管部门、中小学

校等利益相关方的力量和智慧，通过建立科学合理的中小学校内课后服务机构

评价指标体系，一方面有效推动各类服务机构对标分析自身的优势和弱势,提升

竞争力，促进各类服务机构规范、有序、健康发展；另一方面为市场和用户选

择服务机构提供评判依据，帮助获得最佳服务。

三、主要工作过程

（一）预研阶段。

2022年10月，由广州市番禺区民办教育协会、广州智托教育科

技服务有限公司等单位相关人员组成的《中小学校内课后服务机构

服务能力评价准则》标准编写小组，明确了各自的责任和任务，并

开展工作。在《中小学校内课后服务机构服务能力评价准则》标准

制定过程中，编写小组认真查阅有关资料和收集相关数据信息，结

合国内中小学校内课后服务情况，和广东省各级政府相关政策文件

等进行本团体标准的编制。

（二）启动阶段。

2022年10月，由广州市番禺区民办教育协会协调组织召开了

标准编制启动会，并成立了标准编制工作组。会议明确了标准的适

用范围、标准主要框架内容，以及标准编制的时间节点、任务分工

及工作方案等。

（三）标准初稿编制阶段。

2020年11月结合前期调研工作，工作组进行了标准初稿的编

制，并在工作组内进行了多次讨论和交换意见，并根据专家和服务

机构的要求，对标准进行了修改和完善，形成了标准草案。

（四）标准立项阶段

2022年11月24日下午，广州市番禺区民办教育协会团体标准

化工作委员会秘书处邀请5位专家，召开了团体标准立项评审会，对

立项材料进行了评审，5位专家全票通过团标立项，成为广州市番禺

区民办教育协会团体标准化工作委员会2022年第1批团体标准立项。

（五）标准征求意见阶段

2022年11月28日，根据立项专家评审意见，标准编制小组对

标准草案进行了修改和完善，形成标准征求意见稿，公开征求意见。

四、标准编制原则

（一）标准编制原则

1、适用性原则

标准的研制将立足当前中小学生校内课后服务机构服务能力评

价的实际需求，内容充分结合当前国家相关的政策及规范性文件要

求，既满足实际，又实现区域协同。

2、先进性原则

标准在总结国内中小学生校内课后服务经验，结合社会对校内

课后服务机构服务能力的需求和诉求，提出中小学生校内课后服务机

构服务能力的评价准则，并经过充分研调研和论证确定标准的主要

内容，使得标准在行业内具有重大的借鉴和推广意义。

3、统一性原则

团体标准的内容符合现行国家相关的政策及规范性文件的要求，

标准从基本原则、基本要求、服务流程和服务评价与改进等方面等

进行研制，使标准更具实用性和可操作性。

4、规范性原则

标准的编制符合GB/T1.1-2020的要求，确保标准内容的规范。

标准的预研、立项、意见征集及专家评审发布等符合《广州市番禺

区民办教育协会团体标准管理办法（试行）》的规定。

五、主要内容

（一）关于适用范围

本文件规定了中小学生校内课后服务机构的术语和定义、评价

目的和原则、评价指标、评价管理等内容。

本文件适用于对具备独立法人资格的中小学生课后服务机构开

展评价的活动。

（二）主要内容

1.术语和定义

2.评价目的和原则

3.评价指标

4.评价管理

5.附录A中小学校内课后服务机构服务能力评价指标体系