旅游行业游客满意度调查汇总表.docVIP

旅游行业游客满意度调查汇总表

序号

调查日期

调查地点

游客满意度评分

满意度评价

主要原因/建议

1某景区

4.5

满意

服务态度好

2某古镇

3.8

一般

设施不完善

3某温泉

4.2

满意

环境优美

4某海滨

3.9

一般

交通不便

5某山区

4.0

满意

景色宜人

6某古城

3.7

一般

服务态度差

7某景区

4.3

满意

设施完善

8某海滨

3.6

一般

交通不便

9某温泉

4.0

满意

环境优美

10某山区

4.1

满意

景色宜人

表格说明：

序号：表示调查的顺序。

调查日期：表示游客满意度调查的时间。

调查地点：表示游客满意度调查的地点。

游客满意度评分：表示游客对旅游服务的满意度评分，满分为5分。

满意度评价：表示游客对旅游服务的满意度评价，包括满意、一般、不满意。

主要原因/建议：表示游客对旅游服务的满意或不满意的主要原因或建议。

调查时间

地区

景区名称

满意度评分（15分）

满意度等级

主要意见/建议

2023/09/15

浙江杭州

西湖景区

4.8

高

环境整洁，服务热情

2023/09/20

四川成都

青城山

3.9

中等

设施老旧，路线复杂

2023/09/25

山东青岛

崂山风景区

4.5

高

景色宜人，门票价格合理

2023/09/30

江苏苏州

古园林

4.0

中等

风格独特，需加强导览

2023/10/05

安徽黄山

黄山风景区

3.7

中等

天气多变，餐饮不便

2023/10/10

广西桂林

漓江风景区

4.6

高

水景迷人，住宿舒适

2023/10/15

河南郑州

河南博物院

3.2

低

展品信息不够丰富

2023/10/20

湖北武汉

东湖风景区

4.3

中等

公园环境优美，需增加设施

2023/10/25

海南三亚

亚龙湾

4.9

高

海水清澈，设施完善

2023/10/30

广东广州

白云山

3.8

中等

交通不便，信息标识不足

调查日期

旅游目的地

满意度等级

平均得分

主要因素

建议措施北京故宫

非常满意

4.9

导览服务

增加多语种导览服务上海外滩

满意

4.5

交通方便

加强地铁沿线导视西安兵马俑

非常满意

4.7

维护状况

优化景区内部维护桂林漓江

满意

4.2

景色美丽

开发夜间游项目黄山风景区

非常满意

4.8

气象条件

提供天气预报服务成都熊猫基地

满意

4.3

动物状态

加强动物保护教育杭州西湖

非常满意

4.9

环境整洁

定期清洁景区环境南京夫子庙

满意

4.4

夜景迷人

发展夜间经济活动厦门鼓浪屿

非常满意

4.6

海滨风光

保护老建筑风貌深圳大梅沙

满意

4.2

海滩体验

提供更多水上活动