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旅游行业行程变动及不可抗力因素免责协议

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（游客）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、协议的背景与目的

1.1协议的背景

旅游行业的发展，行程变动及不可抗力因素可能对旅游行程产生影响。为了明确双方的权利和义务，保障旅游活动的顺利进行，特订立本协议。

1.2协议的目的

本协议旨在规范旅游行程中可能出现的行程变动及不可抗力因素的处理方式，保护双方的合法权益，保证旅游服务的质量和安全。

二、定义与解释

2.1定义

（1）“旅游行程”指甲方为乙方安排的旅游活动的行程计划，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等内容。

（2）“行程变动”指由于各种原因导致旅游行程的时间、地点、内容等方面发生的改变。

（3）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。

2.2解释

本协议中的条款如有不清楚或歧义之处，双方应按照诚实信用原则，结合协议的目的和实际情况进行解释。

三、旅游行程安排

3.1行程概述

甲方应在旅游行程开始前向乙方提供详细的行程安排，包括行程日期、行程路线、景点介绍、交通方式、住宿安排、餐饮安排等内容。乙方应在收到行程安排后仔细阅读并确认。

3.2行程变更的可能性

（1）甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方。如因不可抗力因素或其他特殊情况导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和具体情况。

（2）乙方理解并同意，旅游行程中可能会因各种原因发生变更，如交通延误、天气变化、景点关闭等。乙方应保持理解和配合，不得以此为由提出不合理的要求或索赔。

四、不可抗力因素的界定

4.1不可抗力的定义

本协议中所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨等）、战争、恐怖活动、行为（如政策调整、禁令、管制等）、社会异常事件（如停工、骚乱、疫情等）以及其他不可预见、不可避免并不可克服的客观情况。

4.2不可抗力的具体情形

（1）自然灾害：如地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等自然灾害导致旅游行程无法正常进行。

（2）战争、恐怖活动：如国家之间的战争、国内的武装冲突、恐怖袭击等事件影响旅游行程的安全和顺利进行。

（3）行为：如发布的紧急命令、禁令、管制措施等导致旅游行程无法按照原计划进行。

（4）社会异常事件：如停工、骚乱、流行疾病等社会事件对旅游行程造成影响。

（5）其他不可抗力因素：如航空公司航班取消、铁路部门停运、景区临时关闭等不可预见、不可避免并不可克服的情况。

五、行程变动的通知义务

5.1旅行社的通知责任

（1）如发生行程变动，甲方应在第一时间通知乙方，并说明变动的原因、内容和预计的影响。通知方式包括但不限于电话、短信、邮件等，保证乙方能够及时收到通知。

（2）甲方应尽力采取措施减少行程变动对乙方造成的影响，并为乙方提供合理的解决方案。

5.2游客的联系方式确认

（1）乙方应在报名时提供准确的联系方式，包括手机号码、邮件等，并保证在旅游行程期间保持通讯畅通。

（2）如乙方的联系方式发生变更，应及时通知甲方，否则因乙方联系方式不准确或无法联系导致的后果由乙方自行承担。

六、行程变动的处理方式

6.1行程调整的原则

（1）如发生行程变动，甲方应根据实际情况，遵循合理、公平、安全的原则进行调整。尽量保证旅游行程的完整性和连贯性，减少对乙方的影响。

（2）行程调整应在保证乙方安全和利益的前提下进行，如调整后的行程无法满足乙方的部分需求，甲方应与乙方协商解决。

6.2替代方案的提供

（1）如原行程无法继续执行，甲方应及时为乙方提供替代方案。替代方案应尽可能与原行程的内容和标准相近，并在价格、行程安排、服务质量等方面保持合理的平衡。

（2）甲方应向乙方详细介绍替代方案的内容和特点，包括行程路线、景点、交通、住宿、餐饮等方面的安排，供乙方选择。乙方有权根据自己的需求和实际情况选择是否接受替代方案。

七、不可抗力因素的应对措施

7.1旅行社的应急处理义务

（1）如遇不可抗力因素，甲方应立即启动应急预案，采取一切必要的措施保障乙方的人身安全和财产安全。

（2）甲方应及时与相关部门和单位沟通协调，了解不可抗力因素的发展情况和影响范围，为乙方提供准确的信息和建议。

（3）在不可抗力