公路交通工程试验检测中心管理评审报告.docx

公路交通工程试验检测中心管理评审报告

?一、引言

本次管理评审是依据《检验检测机构资质认定管理办法》《检验检测机构资质认定评审准则》等相关法律法规和标准要求，对公路交通工程试验检测中心的管理体系运行状况进行全面评价，旨在确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，为试验检测中心的发展提供有力保障。

二、管理评审目的

1.评价管理体系与内外部环境变化的适应性。

2.审查管理体系的充分性，确保其涵盖所有必要的过程和活动。

3.评估管理体系的有效性，验证其能否实现质量方针和目标。

4.识别管理体系存在的改进机会，制定并实施改进措施。

三、管理评审范围

包括试验检测中心的人员、设备、环境、检测活动、质量控制、文件管理、客户服务等管理体系的各个方面。

四、管理评审依据

1.《检验检测机构资质认定管理办法》。

2.《检验检测机构资质认定评审准则》。

3.试验检测中心的质量方针、质量目标及管理体系文件。

五、管理评审时间

[具体评审时间]

六、管理评审参与人员

评审组长：[姓名]

评审成员：[成员姓名列表]

七、管理评审输入

1.内部审核结果

-近期内部审核共发现[X]项不符合项，分布在人员管理、设备校准、检测报告编制等方面。已对不符合项进行了详细分析，并采取了相应的纠正措施，目前均已整改完成。

-内部审核结果表明，管理体系在部分环节仍存在执行不到位的情况，需要进一步加强监督和培训。

2.外部评审意见

-上次资质认定评审提出的[X]项不符合项已全部整改完毕，并通过了资质认定复查评审。

-近期参加行业能力验证活动，结果显示部分项目的能力水平有待提高，反映出在检测技术和方法的掌握上还需加强。

3.客户反馈

-收集到客户反馈意见[X]条，主要集中在检测报告交付时间、服务态度等方面。针对客户反馈，已及时与客户沟通解释，并采取了优化报告流程、加强员工培训等改进措施。

-通过客户满意度调查，客户满意度较上一年度略有提升，但仍有部分客户对某些服务环节不满意，需要持续改进服务质量。

4.质量控制结果

-日常质量控制活动中，部分检测项目的重复性和再现性结果存在一定波动。经过分析，主要原因是操作人员技能差异、设备性能不稳定等因素。

-参加的外部质量控制计划结果显示，部分项目的检测结果与参考值存在偏差，需进一步查找原因并采取针对性措施进行改进。

5.人员变动情况

-本年度新入职员工[X]人，离职员工[X]人。新员工已进行了相关培训，但在实际工作中仍需加强指导和考核，以确保其能够熟练掌握工作技能和管理体系要求。

-部分员工岗位发生变动，需关注其对新岗位工作的适应情况，及时进行培训和调整。

6.设备更新与维护情况

-本年度新增设备[X]台/套，主要用于拓展检测项目和提高检测效率。已对新增设备进行了验收和校准，确保其性能满足检测要求。

-部分在用设备出现故障，影响了检测工作的正常开展。已加强设备维护保养计划的执行力度，定期对设备进行巡检和校准，及时维修故障设备，提高设备的完好率。

7.环境条件变化

-实验室环境条件基本满足检测要求，但随着业务发展，部分检测项目对环境温湿度、噪声等条件的要求更为严格。已对相关区域的环境控制设施进行了升级改造，确保环境条件符合标准要求。

-近期受外部环境因素影响，如暴雨、高温等，对检测工作造成了一定干扰。已制定应急预案，以应对突发环境变化对检测工作的影响。

8.政策法规及标准变化

-国家和行业陆续出台了新的政策法规和检测标准，如[列举相关政策法规和标准名称]。已组织员工进行了学习培训，确保检测工作符合最新要求。

-对管理体系文件进行了梳理和修订，使其与新政策法规和标准保持一致。

八、管理评审会议过程

评审组长主持了管理评审会议，介绍了本次管理评审的目的、范围和依据。各部门负责人依次汇报了管理评审输入的各项内容，分析了存在的问题及原因，并提出了相应的改进建议。评审成员对汇报内容进行了充分讨论，对管理体系的运行状况进行了全面评价。

九、管理评审输出

1.管理体系的适宜性评价

-管理体系总体上与内外部环境变化相适应，但在人员培训、设备管理、文件更新等方面仍需进一步优化，以更好地满足新政策法规和市场需求。

-针对外部评审意见和客户反馈，及时调整管理体系相关要求，确保管理体系的持续适宜