公司司机岗位职责制度.docx

公司司机岗位职责制度

?一、总则

1.目的

为规范公司司机的行为，确保行车安全，提高服务质量，保障公司业务的顺利开展，特制定本岗位职责制度。

2.适用范围

本制度适用于公司所有司机岗位人员。

二、司机岗位职责

1.出车前准备

-每天提前到岗，检查车辆的外观、轮胎、刹车、灯光、机油、水箱等关键部位，确保车辆处于良好的运行状态。如发现问题，及时向车辆管理人员报告并进行维修。

-清理车内卫生，保持车厢整洁，为乘客提供舒适的乘车环境。

-根据出车任务，提前规划好行车路线，了解路况信息，合理安排时间，确保按时到达目的地。

2.车辆驾驶

-严格遵守交通法规，文明驾驶，安全行车，确保行车安全无事故。

-按照规定的速度和路线行驶，不得随意超速、闯红灯、逆行等违规行为。在行车过程中，集中注意力，不接打电话、不玩手机、不疲劳驾驶。

-根据乘车人员的需求，合理调整车内温度、音响等设备，提供舒适的乘车体验。

-遇到突发情况或交通事故，保持冷静，立即采取相应的措施，如停车、报警、保护现场等，并及时向公司报告。

3.乘客服务

-热情接待乘客，主动为乘客开门、关门，帮助乘客放置行李。

-根据乘客的目的地，提供准确的路线指引和信息咨询服务。

-在乘车过程中，保持礼貌和耐心，解答乘客的疑问，满足乘客的合理需求。

-如遇特殊情况，如乘客身体不适、行李过多等，要积极协助乘客解决问题，提供必要的帮助。

4.车辆维护与保养

-定期对车辆进行保养，按照车辆保养手册的要求，按时更换机油、机滤、空滤等零部件，确保车辆性能良好。

-配合车辆管理人员做好车辆的年检、保险等工作，确保车辆手续齐全有效。

-每天下班后，对车辆进行清洁和检查，及时发现并处理车辆存在的问题。如遇车辆故障，及时向车辆管理人员报告，并协助维修人员进行维修。

5.行车记录与报告

-认真填写行车记录，包括出车时间、地点、里程、油耗等信息，确保记录准确无误。

-每次出车任务完成后，及时向车辆管理人员报告车辆的使用情况和行车过程中遇到的问题。

-每月底将本月的行车记录和报告提交给车辆管理人员，以便进行统计和分析。

6.其他工作

-完成公司领导交办的其他临时性任务，如协助搬运物品、接送客户等。

-积极参加公司组织的安全培训和学习活动，不断提高自身的安全意识和驾驶技能。

三、司机工作纪律

1.遵守公司作息时间

按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照公司请假流程办理请假手续。

2.严禁酒后驾车

司机在任何情况下都不得酒后驾驶车辆，一经发现，将严肃处理，直至解除劳动合同。

3.不得私自出车

司机必须严格按照公司的出车安排执行任务，未经批准不得私自出车。如私自出车发生事故，一切责任由司机本人承担。

4.不得公车私用

严禁利用公司车辆办理私人事务，一经发现，将给予相应的处罚，并追回车辆使用期间产生的费用。

5.爱护车辆设备

司机要爱护车辆及车内设备，不得随意损坏或丢失。如因个人原因造成车辆或设备损坏，要照价赔偿。

6.保守公司机密

司机在工作过程中，可能会接触到公司的一些机密信息，如客户资料、业务安排等，要严格遵守保密制度，不得泄露给任何无关人员。

四、司机考核与奖惩

1.考核标准

-安全行车：根据司机的年度安全行驶里程、交通事故发生率等指标进行考核。如全年无交通事故，且安全行驶里程达到一定标准，给予加分；如有交通事故发生，根据事故的责任大小和严重程度进行扣分。

-服务质量：通过乘客满意度调查、公司内部评价等方式对司机的服务质量进行考核。如乘客满意度高，服务态度好，给予加分；如收到乘客投诉，根据投诉的内容和影响程度进行扣分。

-车辆维护：根据车辆的保养记录、维修情况等对司机的车辆维护工作进行考核。如车辆保养及时，维护良好，给予加分；如因车辆维护不当导致车辆出现故障，进行扣分。

-工作纪律：根据司机遵守公司作息时间、请假制度、出车安排等情况进行考核。如严格遵守工作纪律，无违规违纪行为，给予加分；如有违反工作纪律的情况，进行扣分。

2.奖励措施

-安全奖励：对全年安全行车无事故的司机，给予一定金额的安全奖励。

-服务奖励：对服务质量优秀，受到乘客多次表扬的司机，给予表彰和奖励。

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