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社科论坛
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基于IPA分析法的消费性展会观众满意度分析
AnalysisoftheSatisfactionofConsumptionExhibitionAudienceBasedonIPAAnalysisMethod
张欢，吴夏楠
（乌鲁木齐职业大学会展策划与咨询服务中心，乌鲁木齐830000）
ZHANGHuan,WUXia-nan
(ExhibitionPlanningandConsultingServiceCenter,UrumqiVocationalUniversity,Urumqi830000,China)
揖摘要铱论文以消费性展会观众为研究对象，将观众对展会感知重要性和满意度的14个因子放在IPA四维象限中进行分析，得出
等”等”等
“商家信誉度”7个因子应发挥优势，继续维持，“现场指引标识清晰度3个因子可适度降低关注度，“下单的优惠力度3个
因子有较大提升空间，“展会现场秩序与安全”要重点改善。
揖Abstract铱Takingtheconsumptionexhibitionaudienceastheresearchobject,thispaperanalyzesthe14factorsoftheaudiencesperception
oftheimportanceandsatisfactionoftheexhibitioninthefour-dimensionalquadrantofIPA,andconcludesthatsevenfactorssuchasbusiness
reputationshouldplaytheiradvantagesandcontinuetomaintain,andthreefactorssuchasclarityofon-siteguidancesignscanmoderately
reducetheattention,threefactorssuchaspreferentialstrengthofplacingordershavegreaterspaceforimprovement,andon-siteorderand
safetyofexhibitionshouldbefocusedonimproving.
揖关键词铱IPA；展会观众；满意度
揖Keywords铱IPA;exhibitionaudience;satisfaction
揖中图分类号铱F713.83揖文献标志码铱A揖文章编号铱1673-1069（2021）07-0105-03
1引言行质量评价是推进会展行业高质量发展的重要途径。
依据所涉因此，本文以消费性展会观众为研究对象，通过其对展
2019年，中国境内共举办经贸类展览3547个，
产业分析，轻工业类展览在办展数量和办展面积上排名第会项目重要性和满意度的评价，运用IPA分析法，找出消费
在轻工业类展览中排名前性展会质量提升发展策略。
一，其中，5名的依
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