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基于在线评论DIPCA分析的产品设计优化研究：理论、方法与实践

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务平台如雨后春笋般涌现，网络购物已然成为人们日常生活中不可或缺的一部分。据相关数据显示，仅在2023年，全球电子商务销售额就达到了数万亿美元，中国的电商市场规模更是庞大，消费者在电商平台上的购物频次和消费金额持续攀升。随着电商行业的繁荣，在线评论作为消费者购物体验的重要反馈形式，其重要性日益凸显。消费者在购买商品后，往往会在电商平台上留下自己对产品的评价和看法，这些在线评论不仅包含了产品的性能、质量、外观等多方面信息，还反映了消费者的需求、期望以及使用过程中的痛点。