业务服务事项承诺合同书.docVIP

业务服务事项承诺合同书

合同编号：_________

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本合同由甲乙双方根据平等、自愿、公平、诚实信用的原则订立。

1.1.2甲乙双方应充分了解本合同内容，并同意履行本合同的全部义务。

1.2合同生效

1.2.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本合同生效前，甲乙双方应完成相关手续的办理，保证合同内容的完整性。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方承诺按照本合同约定，为乙方提供以下业务服务：

2.1.1.1咨询服务

2.1.1.2技术支持

2.1.1.3培训服务

2.1.1.4日常维护

2.1.2甲方提供的业务服务应满足乙方需求，保证服务质量。

2.2服务范围

2.2.1本合同的服务范围为甲乙双方约定的具体业务领域。

2.2.2未经乙方同意，甲方不得超出合同约定的服务范围提供服务。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2合同期满后，如甲乙双方同意，可协商续签本合同。

3.2服务费用

3.2.1乙方应按本合同约定向甲方支付服务费用。

3.2.2服务费用包括但不限于：

3.2.1.1咨询费用

3.2.1.2技术支持费用

3.2.1.3培训费用

3.2.1.4日常维护费用

3.2.3甲方应在提供服务的次月内向乙方开具正规发票。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1甲乙双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。

4.2保密信息

4.2.1保密信息包括但不限于：

4.2.1.1甲乙双方的商业秘密

4.2.1.2技术秘密

4.2.1.3管理经验

4.2.1.4市场信息

第五章违约责任

5.1违约责任

5.1.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的义务。

5.1.2如一方违约，违约方应承担违约责任，包括但不限于：

5.1.1.1按照合同约定支付违约金

5.1.1.2恢复因违约给对方造成的损失

5.1.1.3承担因违约导致的法律后果

5.2违约金的计算

5.2.1违约金按合同总金额的____%计算。

5.2.2违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿对方因此遭受的全部损失。

第六章服务质量保证

6.1质量标准

6.1.1甲方提供的服务应达到国家标准或行业标准。

6.1.2甲方应保证服务的准确性、可靠性、安全性，满足乙方使用需求。

6.2质量控制

6.2.1甲方应建立健全服务质量管理体系，保证服务质量。

6.2.2甲方应定期对服务质量进行自检，并根据检查结果进行改进。

6.3质量反馈

6.3.1乙方有权对甲方提供的服务质量提出意见和建议。

6.3.2甲方应认真对待乙方的反馈，并在合理期限内给予答复。

第七章人员配备与培训

7.1人员配备

7.1.1甲方应保证为乙方提供业务服务的人员具备相应的专业技能和经验。

7.1.2甲方人员应持有相关资格证书，并接受甲方统一管理。

7.2培训要求

7.2.1甲方应定期对人员开展专业技能和业务知识的培训。

7.2.2甲方应保证培训内容符合乙方需求，提高服务质量。

7.3人员变动

7.3.1如甲方人员发生变动，甲方应保证新人员具备同等的专业能力和服务质量。

7.3.2甲方应在人员变动前通知乙方，并保证服务的连续性和稳定性。

第八章技术支持与维护

8.1技术支持

8.1.1甲方应在乙方使用服务过程中提供及时、有效的技术支持。

8.1.2甲方技术支持人员应具备丰富的专业知识，能够迅速解决乙方遇到的问题。

8.2系统维护

8.2.1甲方应定期对乙方使用的系统进行维护，保证系统正常运行。

8.2.2甲方维护工作应不影响乙方正常使用，并在维护后及时恢复服务。

8.3紧急响应

8.3.1在发生紧急情况时，甲方应在接到通知后____小时内响应。

8.3.2甲方应制定应急预案，保证在紧急情况下能够迅速采取措施。

第九章数据安全与隐私保护

9.1数据安全

9.1.1甲方应建立健全数据安全管理制度，保证乙方数据安全。

9.1.2甲方应采取技术手段和管理措施，防止乙方数据泄露、篡改和损毁。

9.2隐私保护

9.2.1甲方应严格遵守相关法律法规，保护乙方个人信息安全。

9.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

9.3数据备份

9.3.1甲方应定期对乙方数据进行备份，保证数据恢复能力。

9.3.2备份数据应存储在安全可靠的地方，防止数据丢失。

第十章合同终止与解除

10.1合同终止

10.1.1本合