快递承揽合同纠纷诉状范文.docxVIP

民事起诉状

原告：________（全称），统一社会信用代码：________，住所地：________，法定代表人：________，职务：________，联系方式：________。

被告：________（全称），统一社会信用代码：________，住所地：________，法定代表人：________，职务：________，联系方式：________。

案由：快递服务合同纠纷

诉讼请求：

1.判令被告继续履行双方于____年____月____日签订的《快递服务承揽协议》（合同编号：________），立即完成滞留货物的分拣、转运及末端派送义务；

2.判令被告支付违约金人民币________元（按合同约定日千分之三标准，自____年____月____日违约之日起暂计至____年____月____日）；

3.判令被告赔偿因延迟派送导致原告客户流失产生的直接经济损失人民币________元（含退单补偿款、商业信誉损失及应急物流替代成本）；

4.判令被告承担本案公证费、鉴定费、律师代理费等维权合理支出共计人民币________元；

5.本案全部诉讼费用由被告承担；

6.请求法院依据《民法典》第580条判令被告在判决生效后____日内建立可视化物流追踪系统，确保同类服务瑕疵不再发生。

事实与理由：

原告系专注于________（行业特性）的供应链服务企业，被告为取得全国快递业务经营许可证的快递服务企业。双方于____年____月____日签订《快递服务承揽协议》，约定由被告为原告提供门到门的定制化快递服务，服务范围覆盖________（区域范围），协议有效期至____年____月____日。

根据协议第3.2条约定，被告应保证T+1时效标准（即揽收后24小时内完成首次中转），并建立主动异常报备机制。然而自____年____月____日起，被告在________（具体区域）的快递处理中心持续出现爆仓现象，导致原告托运的________（货物特性，如：冷链生鲜/高值电子产品）滞留超过72小时，其中____件货物因温控失效全损，____件货物因超卖被电商平台处罚，直接经济损失达________元。

经核查，被告存在三重违约行为：

1.运营体系重大缺陷：被告未按《快递服务》国家标准（GB/T27917.1-2011）第5.3.1条要求配备与处理量匹配的自动化分拣设备，导致在双十一等峰值期间人工分拣错误率上升至________%；

2.信息欺诈行为：被告物流信息系统虚构________（具体节点）的揽收记录，实质延迟发货________小时，违反《快递暂行条例》第22条关于如实记录的强制性规定；

3.应急响应失当：在原告启动应急预案后，被告未按协议第8.4条约定在2小时内提供替代运输方案，反而以运力饱和为由拒绝调配资源。

本案争议焦点在于：

1.快递服务合同项下合理损耗的界定标准；

2.被告是否构成根本违约的司法认定；

3.电商件特殊时效要求的行业惯例采纳问题。

原告已保全关键证据链，包括：

1.经公证的被告信息系统异常截图（见证据3）

2.第三方机构出具的货物损因鉴定报告（见证据5）

3.电商平台处罚通知及补偿凭证（见证据7）

4.行业协会出具的旺季服务预警文件（见证据9）

上述证据充分证明被告的履约行为已严重背离《民法典》第832条关于承揽合同本质要件的立法精神，其系统性服务瑕疵构成对商业合作信赖基础的根本破坏。

此致

________人民法院

具状人：（盖章）

法定代表人：（签名）

____年____月____日