TSZS 4088-2024 商事调解工作规范.docx

ICS03.160

CCSA00

团 体 标 准

T/SZS4088—2024

商事调解工作规范

Specificationforcommercialmediationwork

（发布稿）

2024-09-24发布 2024-09-24实施

深圳市深圳标准促进会 发布

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

商事调解组织 2

商事调解员 4

商事调解当事人 6

商事调解协会 7

调解程序 7

制度保障 12

工作指导 13

附录A（资料性） 商事调解保密协议 14

附录B（资料性） 商事调解文书格式 15

附录C（资料性） 商事调解案卷编码规则及示例 27

参考文献 28

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由深圳市光明区司法局提出。

本文件由深圳市深圳标准促进会归口。

本文件起草单位：深圳市司法局、深圳市光明区司法局、深圳市商事调解协会、深圳市光明区商事调解协会、深圳市标准技术研究院。

本文件主要起草人：曹海雷、杨镇华、王莉、魏有东、曾旺瑜、王毅、潘瑾云、窦文浩、徐立峰、练晓。

II

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商事调解工作规范

范围

本文件规定了商事调解的基本要求、商事调解组织、商事调解员、调解当事人、商事调解协会、调解程序、制度保障和工作指导。

本文件适用于民办非企业单位的商事调解组织开展商事调解工作。

规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

商事 commercial

自然人、法人或其他组织依法从事的贸易、投资、金融、运输、房地产、知识产权、技术转让、工

程建设等商业活动或商事交易。

商事调解组织 commercialmediationorganization

经市、区司法行政部门同意，依法设立的专门从事商事纠纷调解的非营利性法人组织。

商事调解 commercialmediation

商事调解组织（3.2）针对商事纠纷，实施调解的行为和过程。

商事调解员 commercialmediator

在依法设立的商事调解组织（3.2）中，从事商事调解工作的人员。

基本要求

自愿

商事调解组织调解案件应充分尊重当事人意愿，以当事人自愿为前提。

合法

符合法律、法规、规章的规定，不应损害国家利益、公共利益以及其他组织和个人的合法利益。

公平

商事调解组织在开展商事纠纷调解时，应遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。

中立

商事调解员在调解过程中，应保持中立，确保调解过程不偏袒任何一方，维持公正的态度。

高效便捷

应根据商事纠纷实际情况，灵活确定纠纷解决方式，提高纠纷解决的效率。

诚实信用

各方应秉持诚实，恪守承诺，不应恶意串通虚假调解。

保密

商事调解组织在调解案件过程中知悉的案件相关信息及当事人的商业秘密、技术秘密及其他保密信息负有保密义务。商事调解员与各方当事人同样对上述信息负有保密义务。为确保相关各方履行保密义务，商事调解组织应在调解程序开始前组织相关各方签署保密协议（见附录A）。

注：参加商事调解的商事调解员、商事调解组织的工作人员、当事人以及其他参与各方，不对外披露当事人作出的陈述、让步或者承诺、商事调解员发表的意见或者建议、调解笔录及其他与调解相关的资料内容。

商事调解组织

登记

商事调解组织设立应经市、区司法行政部门同意，并依法登记。

商事调解组织设立

设立条件

名称和场所

名称

商事调解组织名称宜包含市、行政区域、行业或产业、商事调解中心等元素。

场所

场所设置应符合以下要求：

——场所至少设置三个独立的房间（1间调解室，2间办公室），应设置会议室和档案室，配备办公桌椅、资料柜、电话、电脑和打印机等必要的办公设施；

——调解室配备录音录像储存设备、多媒体在线调解会议设备；

——办公场所应上墙公示商事调解工作原则、工作纪律、工作流程、当事人权利义务、收费标准和商事调解员信息等内容。

章程

商事调解组织应具有章程，章程应载明但不限于以下内容：

——总则，包括名称、住所、性质、商事调解组织宗旨、登记管理机关和业务范围等；

——