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中英(辽宁)国企重组及企业开展工程成果传播Sino-BritishCooperativeSOEREDProject(LiaoNing)工程经理IPMP能力之眼开发创立者:石明辽宁IPMP认证咨询效劳中心主任国际工程经理认证评估师国际认证的工程管理专家国际注册管理咨询师

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技术能力国际工程经理〔IPMP〕能力要素之眼球成功的工程管理利益相关者需求与目标风险与时机质量行为能力环境能力工程组织团队协作问题解决工程结构范围与交付物时间与工程阶段资源本钱与财务采购与合同娈更控制与报告信息与文档沟通启动收尾领导承诺与动机自我控制自信开放创造力成果导向效率协商谈判冲突与危机价值评定道德标准缓和可靠性工程大工程工程组合工程大工程工程组合实施长期性组织运营系统产品与技术人力资源财务法律健康平安与环保

1.01成功的工程管理成功的工程管理是工程利益相关者对工程管理成果的认可和欣赏。工程、大型工程、工程组合的管理者都追求成功，而防止工程或者管理失败。他们想知道评价工程成功和失败的标准是什么，以及如何评价。在工程开始时清楚明了定义这些标准是十分必要的，在约定的约束条件下到达工程目标，是整个工程成功的标准。成功的工程管理和工程成功是相关联，然而，并不是一会事。有时可能在一个工程中成功地实施了工程管理工作，最终这个工程会由于组织制定新战略方向而终止……与工程是否成功不再有什么关系了。工程管理是整个工程的一个子工程，在管理中需要对环境、范围、可交付物、职责、交付日期、工程本钱和效率进行描述和定义，需要对工程管理〔PM〕活动进行方案与控制。综合管理对工程管理的成功至关重要，它将工程需求、活动和成果结合起来，以实现目标，取得成功。工程越复杂利益相关者的期望越多样化，这对综合管理的精巧性要求越高。工程管理监督工程需要进行的活动，并将详细的工程管理方案结合在一起。“工程管理方案〞可以运用不同的方法和形式。工程管理将所有的单独的方案，如质量方案、利益相关者管理方案、沟通方案、采购方案、合同方案以及交付物方案很好地结合在一起。工程管理方案必须得到相关方的认可和接受，并和利益相关者进行沟通，且以适当的详细程度提交给相关方。C级：成功地管理了具有一定复杂程度工程的工程管理成败要点

1.01成功的工程管理可能步骤：分析工程及工程环境，包括现有的决策和文档。在工程需求的根底上建立工程管理的概念，和利益相关共同探讨方案，并且与客户达成工程管理协议。做出管理工程的方案，确立工程管理团队、方法、技术和工具。方案综合的管理程序，包括环境管理，排队不融洽的因素。实施和控制工程方案和变更，报告工程管理的进度和执行情况。聚集成果和相应的情况说明，与利益相关者沟通。评估工程管理的成功和失败，总结经验，为未来的工程提供参考。

1.02利益相关者利益相关者是在工程绩效和/或成果中有既定利益、或者受工程约束的人群或团体。工程经理应该识别所有的利益相关者，分析他们在工程中所关心的利益是什么，并按其在工程中的重要性进行排序。考虑该要素，有助于加大工程成功时机。工程受环境的约束，有必要对工程进行调整来到达利益相关者的要求，同时对他们的期望也要进行管理。每个利益相关者都可以直接或间接地影响去影响工程，诸如利益相关者的利益，工程管理组织成熟度，以及工程管理实践、标准、问题、趋势和能力等影响因素都应在工程构思和开发过程中加以考虑。工程管理总体上应维护利益相关者及其代表人的利益，尤其是如果出现了与工程有关新的相关方或者利益相关者代表有了改变，工程经理应该考虑此变更可能带来的影响，并保证新的利益相关者或代表对工程有充分的了解。

1.02利益相关者可能的步骤：识别利益相关者的利益及其优先等级。分析长利益相关者利益及需求。与利益相关者沟通，分析他们的需求在工程中是否可能得到满足。开发有效应对利益相关者的策略。将利益相关者利益和期望包容在工程管理方案的需求、目标、范围、交付物、时间进度和费用中。将利益相关者提出来的威胁和时机，作为风险管理。在工程团队与利益相关者之间建立自动调整的决策过程。管在每个工程阶段中确保利益相关者的满意度。实施利益相关者的管理方案。执行、沟通和管理利益相关方案的变更。记录得到的教训并将其应用到将来的工程中来。C级：成功地管理了具有一定复杂程度工程参与者的利益相关者。

1.03需求与目标需求管理包括对需求的识别和定义，满足利益相关者、尤其是客户和用户的期望以及协议的要求。工程需求来源于时机和威胁的产生和客户的需求，一个商务案例或者工程就因此而产生。战略是较高层次或长远的视界，阐述了对未来到达的愿景/目标。在不同的时间段〔如在系统的生命周期、在工程的生命周期及其每个阶段中〕以及在特殊的领域，如