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*(2009年12月北京)人力资源定编方法最佳实践信息最佳实践名称：人力资源定编方法最佳实践描述：人力资源岗位管理的核心是三定：定岗、定编、定员，其中核心难点是如何科学定编，通常的定编方法包括：历史数据法、行业数据法、工作分析法、实践经验法，此最佳实践中主要详细介绍工作分析法，尤其适用于大型生产制造型企业。所属职能领域：人力资源定编所属行业：某矿山项目部适用条件：生产制造型企业（设备驱动型）关键词：工作分析法、数理统计、泊松分布、德尔菲法公司名称：XX公司XX项目部结项项目：个人最佳实践提供团队：戴宏颖团队最佳实践提供者：戴宏颖企业背景介绍一：××公司成立5年来，专注于露天服务与备件销售，公司逐步成长壮大ATB项目部2001年12月成立，服务范围为15台R190卡车的操作与维修，当年设备可用率达到66%；2003年9月，在服务模式相同的情况下，增加2台工程机械；2004年8月，增加7台水车；2005年7月，增加10台170D卡车；2005年11月，增加3台BE电铲及5台工程机械；2005年10月，ATB项目部随着业务的扩大，进一步健全运营机构，设立维修部、生产部、安全部、技术部、综合事务部与人事培训部。备件销售2000年12月，山西朔州、江西德兴、辽宁鞍山、内蒙准格尔相继开展业务，并先后成立办事处；2001年11月，美国优克立德－日立自卸卡车及配件代理；2002年1月，美国唐纳森滤芯代理；2003年3月，美国康明斯发动机及配件代理；2003年8月，壳牌润滑油代理；2005年12月，德国利渤海尔吊车代理；……企业背景介绍二：ATB项目生产部与维修部组织结构图项目部经理生产经理维修经理工长工长班长组长组长组长司机维修工司机司机司机维修工………管理层级五级管理幅度：1人管理幅度：2人管理幅度：3人管理幅度：3-9人管理幅度：3-14人工长组长组长……领料员…管理幅度：9人需要解决的问题：配合生产运输，维修部如何进行岗位定编？卡车运输生产运输临故处理保养大中修安全管理技术管理综合事务管理履带式推土机平整土场电铲挖掘排土场水车降尘平路机平整路面轮式推土机配合电铲修理工作面维修保养辅助职能取土场工作分析法——针对不同工种使用不同工作分析方法保养工作维修工作大修工作每辆车每月均要保养，保养工作按照事先排好的保养计划进行，属于日常工作，在配件齐全的情况下工作波动不大单个维修工作出现的的次数和完成需要的时间是不可预测的，但综合来看符合泊松分布大修一次3个月左右时间，属于阶段性工作工作量的泊松分布分析法劳动效率定员法劳动效率定员法利用劳动效率定员法对保养组定编得出保养组的人数应该为4人保养组周工时141.7小时÷每周工作5天÷（70%的时间每天工作7小时+30%的时间每天工作9小时）=4人大修一台车的时间周期为3个月左右，大修组合理的配置为6个人电缆布线，平台下布线6人5天装排烟管及进气管6人2天前后悬挂6人1天装前轮毂、电动轮6人3天装前后轮胎6人2天收尾6人5天起动并调试各个系统6人14天装大箱喷漆6人4天分解卡车6人8天清洗大梁，检查并焊接大梁所有裂纹，补焊并搪悬挂底孔6人7天装后桥6人2天装发动机6人2天装左右及中平台、装驾驶室、GE电器柜及电阻栅柜6人5天装柴油箱及液压油箱6人2天装PTO齿轮箱、举升泵及转向泵6人2天所有转向制动举升系统的所有管路及油件6人8天大修一台卡车，需要6个人工作72个工作日，按每月23天算，所需时间为3个月零3天除保养和大修工作外，其他维修工作是波动的，不可预测的，对此类随机数据分析，引入泊松分布适合于描述单位时间内随机事件发生的次数的概率，普遍应用于管理学和统计学中。当一个随机事件以固定的平均瞬时速率随机且独立地出现时，那么这个事件在单位时间内出现的次数或个数就近似地服从泊松分布其特点是，函数形状只受函数的期望值（均值）λ影响实例如：某一服务设施在一定时间内到达的人数，电话交换机接到呼叫的次数，汽车站台的候客人数，机器出现的故障数等都服从泊松分布项目部维修工作具备泊松分布的特征，可以用泊松分布的性质对维修工作进行分析特点1：当时间间隔取得极短时，只能有0个或1个事件发生特点2：出现一次事件的概率大小与时间间隔大小成正比，而与从哪个时刻开始算起无关特点3：各段时间事件出现与否，是相互独立的泊松分布特征特征1：当时间间隔极短时，只有0个或1个维修工作发生特征2：出现维修的概率大小与时间间隔大小成正比，与从何时算起无关特征3：各个维修任