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基于微服务架构的企业智能问答系统：设计、实现与效能提升

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化时代，企业面临着海量的业务数据和信息，如何高效地管理和利用这些资源成为提升竞争力的关键。随着人工智能技术的不断发展，智能问答系统应运而生，它能够以自然语言交互的方式，快速准确地回答用户问题，为企业提供了一种高效的信息检索和知识获取途径。

随着企业规模的不断扩大和业务的日益复杂，企业员工在日常工作中需要处理大量的业务信息，如产品知识、业务流程、客户信息等。传统的信息检索方式，如关键词搜索，往往需要员工花费大量时间筛选信息，难以满足快速获取准确信息的需求。例如，在客户服务场景中，客服人员需要快速回答客