TUNP 323-2024 智能窗口排队叫号系统技术要求.docx

ICSUNSPSC

35.240

46.15.15

CCS L70

团 体 标 准

T/UNP323—2024

智能窗口排队叫号系统技术要求

Technicalrequirementsofintelligentwindowqueuecallingsystem

2024-11-28发布 2024-11-28实施

中国联合国采购促进会??发布

T/UNP323

T/UNP323—2024

T/UNP323

T/UNP323—2024

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PAGE\*ROMANIII

II

II

目 次

前言 II

引言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语、定义和缩略语 1

术语和定义 1

缩略语 1

总体要求 1

基本要求 1

架构组成 1

功能要求 2

取号管理 2

排队管理 2

叫号管理 2

用户管理 2

智能语音交互 2

信息发布 3

性能要求 3

连续运行时间 3

可靠性 3

接口要求 3

安全要求 3

信息安全 3

网络安全 3

系统安全 4

安全应急 4

数据要求 4

运维要求 4

日常管理 4

维护管理 4

应急响应 4

安全培训 4

参考文献 5

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖北睿唐空间智能科技有限公司提出。

本文件由中国联合国采购促进会归口。

本文件起草单位：湖北睿唐空间智能科技有限公司、武汉岳亭空间信息技术有限公司、武汉至唯科技有限公司、武汉百证智能科技有限公司、武汉北极云科技有限公司。

本文件主要起草人：刘江、张刘念、刘明、李旺飞、崔先杰。

引 言

为助力中国企业参与国际贸易，推动企业高质量发展，中国联合国采购促进会依托联合国采购体系，制定服务于国际贸易的系列标准，这些标准在国际贸易过程中发挥了越来越重要的作用，对促进贸易效率提升，减少交易成本和不确定性，确保产品质量与安全，增强消费者信心具有重要的意义。

联合国标准产品与服务分类代码（UNSPSC，UnitedNationsStandardProductsandServicesCode）是联合国制定的标准，用于高效、准确地对产品和服务进行分类。在全球国际化采购中发挥着至关重要的作用，它为采购商和供应商提供了一个共同的语言和平台，促进了全球贸易的高效、有序发展。

围绕UNSPSC进行相关产品、技术和服务团体标准的制定，对助力企业融入国际采购，提升国际竞争力具有十分重要的作用和意义。

本文件采用UNSPSC分类代码由6位组成，对应原分类中的大类、中类和小类并用小数点分割。

本文件UNSPSC代码为“46.15.15”，由3段组成。其中：第1段“46”为大类，表示“执法和国家安全以及安保和安全设备和用品”，第2段为中类，“15”表示“执法部门”，第3段为小类，“15”表示“排队控制系统”。

T/UNP323

T/UNP323—2024

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智能窗口排队叫号系统技术要求

范围

本文件规定了智能窗口排队叫号系统（以下简称“系统”）的总体要求、功能要求、性能要求、接口要求、安全要求、数据要求、运维要求。

本文件适用于政府部门、银行、医院等场所的智能窗口排队叫号系统的开发和应用。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20271 信息安全技术 信息系统通用安全技术要求GB/T20273 信息安全技术 数据库管理系统安全技术要求

GB/T20274.1 信息安全技术 信息系统安全保障评估框架 第1部分：简介和一般模型GB/T20988 信息安全技术 信息系统灾难恢复规范

术语、定义和缩略语

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

智能窗口排队叫号系统 intelligentwindowqueuecallingsystem

基于计算机技术、信息技术及电子通信技术等