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2024年消费者权益保护专题培训后测试题（附答案）

一、单选题（每题2分，共60分）

1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.随意退换商品的权利

C.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

D.自主选择商品或者服务的权利

答案：B

2.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.司法机关

答案：C

3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（）

A.医疗费

B.护理费

C.因误工减少的收入

D.精神损失费

答案：D（解析：造成人身伤害一般先赔偿医疗费、护理费、误工费等，精神损失费需符合特定情形才赔偿）

4.消费者购买的商品存在质量问题，要求退货，而经营者以商品已使用为由拒绝，该经营者的行为（）

A.合法，因为商品已使用

B.合法，经营者有自主决定权

C.不合法，消费者在合理期限内有退货权利

D.不合法，但消费者应承担折旧费

答案：C

5.某商场进行促销活动，广告宣称“全场商品五折起”，但消费者购买时发现大部分商品折扣并非五折，该商场的行为属于（）

A.正常商业宣传

B.虚假宣传

C.价格欺诈

D.合理促销手段

答案：B

6.消费者在购买食品时，发现食品已过保质期，该食品的经营者应承担（）

A.违约责任

B.侵权责任

C.行政责任

D.以上都是

答案：D

7.下列关于消费者个人信息保护的说法，错误的是（）

A.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则

B.经营者可以将消费者个人信息出售给其他企业以获取利益

C.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全

D.经营者未经消费者同意或者请求，不得向其发送商业性信息

答案：B

8.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，其中不包括（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院提起仲裁

答案：D（解析：仲裁需要有仲裁协议，且应向仲裁机构申请，不是向法院）

9.某商家销售的商品存在缺陷，导致消费者受伤，该商家应承担（）

A.过错责任

B.无过错责任

C.公平责任

D.补充责任

答案：B

10.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的（）

A.生产成本

B.销售渠道

C.产地、生产者

D.进货价格

答案：C

11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

答案：C

12.某餐厅设置最低消费，这种行为侵犯了消费者的（）

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：C

13.消费者协会履行的职责不包括（）

A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

D.从事商品经营和营利性服务

答案：D

14.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由，但下列商品除外（）

A.七日；消费者定做的商品

B.五日；鲜活易腐的商品

C.三日；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.十日；交付的报纸、期刊

答案：A

15.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

答案：B

16.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或者服务者

B.展销会的举办者、柜台的出租者

C.生产者

D.以上都是

答案：A（解析：首先向销售者或服务者要求赔偿，展销会结束或柜台租赁期满可向举办者、出租者要求赔偿）

17.下列哪项不属于消费者权益保护法所保护的消费者的特征（）

A.消费者是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务

B.消费者是购买、使用商品或接受服务的个人

C.消费者的消费行为包括生产消费和生活消费

D.消费者的消费对象是商品和服务

答案：C

18.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受