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旅游行业服务质量保障协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

乙方（服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方），即提供旅游服务的公司或个人。

1.2乙方：指乙方（服务需求方），即需求旅游服务的公司或个人。

1.3服务：指甲方根据本协议规定为乙方提供的旅游服务。

1.4质量标准：指甲方在提供旅游服务过程中应达到的服务质量标准。

第二章服务内容与质量标准

2.1甲方应按照以下服务内容为乙方提供旅游服务：

2.1.1旅游线路规划；

2.1.2交通安排；

2.1.3住宿安排；

2.1.4餐饮安排；

2.1.5景点门票预订；

2.1.6旅游导游服务；

2.1.7其他增值服务。

2.2甲方应保证以下服务质量标准：

2.2.1旅游线路规划合理，符合乙方需求；

2.2.2交通安排安全、舒适、准时；

2.2.3住宿安排符合乙方要求，保证住宿条件良好；

2.2.4餐饮安排符合乙方口味，保证食品安全；

2.2.5景点门票预订准确无误，保证乙方顺利游览；

2.2.6旅游导游服务专业、热情、周到；

2.2.7其他增值服务满足乙方需求。

第三章甲方责任与义务

3.1甲方应保证提供的服务符合本协议约定的质量标准。

3.2甲方应按照乙方的要求及时调整服务内容，以满足乙方的合理需求。

3.3甲方应保证乙方在旅游过程中的人身安全和财产安全。

3.4甲方应提供完整的旅游行程资料，包括行程安排、景点介绍、交通信息等。

3.5甲方应协助乙方处理在旅游过程中遇到的问题，保证乙方顺利游览。

第四章乙方责任与义务

4.1乙方应按照本协议约定的时间、地点和方式支付旅游费用。

4.2乙方应遵守甲方提供的服务规定，配合甲方完成旅游服务。

4.3乙方应遵守旅游景点的相关规定，保证游览秩序。

4.4乙方应妥善保管自己的财物，避免丢失或损坏。

4.5乙方应尊重旅游地的风俗习惯，保持良好的游客形象。

第五章服务变更与终止

5.1在旅游服务过程中，如乙方因特殊原因需要变更服务内容，双方应协商一致，并签订书面协议。

5.2如甲方未能按照本协议约定提供符合质量标准的服务，乙方有权要求甲方进行整改，直至达到质量标准。

5.3如因不可抗力因素导致旅游服务无法继续，双方互不承担违约责任，已支付的费用按照实际情况退还。

5.4除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本协议。如一方违反协议，另一方有权要求解除协议，并追究违约责任。

第六章服务价格与支付

6.1甲方应向乙方提供详细的旅游服务价格清单，包括交通、住宿、餐饮、景点门票等费用。

6.1.1甲方应在价格清单中明确各项费用的计算方式和总价。

6.1.2甲方应保证价格清单的真实性和透明性，不得有隐藏费用。

6.2乙方应根据甲方提供的价格清单支付旅游服务费用。

6.2.1乙方支付方式应按本协议约定执行。

6.2.2乙方支付的费用应包含所有服务项目的费用，除非双方另有约定。

6.3甲方在收到乙方支付的费用后，应向乙方提供相应的收费凭证。

6.4若乙方对价格清单有异议，应在支付前提出，双方应协商解决。

第七章服务变更与调整

7.1在旅游服务过程中，如甲方需要变更服务内容，应提前通知乙方，并取得乙方同意。

7.1.1甲方变更服务内容时，应保证变更后的服务仍符合本协议约定的质量标准。

7.1.2若变更导致费用增减，双方应协商确定新的费用。

7.2若乙方因特殊原因需要调整旅游行程，应提前通知甲方。

7.2.1乙方调整行程时，应承担由此产生的额外费用。

7.2.2甲方应尽力协助乙方调整行程，但保留根据实际情况调整服务的权利。

第八章争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.1双方应在争议发生后七个工作日内进行协商，以达成和解。

8.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2.1诉讼前，双方应充分交换证据，并尽力提供必要的协助。

8.3双方同意，争议解决过程中，除法律规定外，不对外公开任何与争议相关的信息。

第九章违约责任

9.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或服务质量不符合约定，应承担违约责任。

9.1.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议总金额的_____%。

9.2若因违约导致乙方