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图书管理员职业素养考核试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆管理员在接待读者时，应首先做到的是：

A.主动问好

B.严肃认真

C.冷静沉默

D.漠不关心

2.图书管理员在整理书架时，应遵循的原则是：

A.随意放置

B.按照分类顺序

C.按照作者姓氏拼音顺序

D.随机摆放

3.图书管理员在处理读者投诉时，应采取的态度是：

A.厉声斥责

B.冷淡对待

C.认真倾听

D.逃避责任

4.图书管理员在图书丢失或损坏时，应采取的措施是：

A.隐瞒不报

B.通知读者赔偿

C.修复或更换

D.无视不管

5.图书管理员在遇到读者不遵守图书馆规定时，应如何处理？

A.强制执行规定

B.忽视不闻

C.耐心解释并引导遵守

D.没有明确规定，无需处理

6.图书管理员在为读者提供咨询服务时，应做到的是：

A.简单回答

B.详细解答

C.推诿不答

D.诱导读者自行查找

7.图书管理员在处理图书逾期时，应采取的措施是：

A.忽略不问

B.提醒读者

C.强制罚款

D.无视不管

8.图书管理员在组织图书馆活动时，应考虑的主要因素是：

A.活动的规模

B.读者的需求

C.经费预算

D.管理员个人喜好

9.图书管理员在处理读者预约图书时，应做到的是：

A.随意安排

B.按照预约顺序

C.优先考虑关系户

D.无视读者需求

10.图书管理员在遇到读者询问图书时，应如何处理？

A.简单回答

B.详细解答

C.推诿不答

D.忽视询问

11.图书管理员在处理图书归还时，应做到的是：

A.随意检查

B.仔细核对

C.忽视读者

D.无视归还时间

12.图书管理员在遇到读者不尊重图书馆环境时，应如何处理？

A.强制执行规定

B.忽视不问

C.耐心解释并引导遵守

D.无视不尊重行为

13.图书管理员在处理图书分类时，应遵循的原则是：

A.按照读者需求

B.按照分类顺序

C.按照作者姓氏拼音顺序

D.随意分类

14.图书管理员在处理图书编目时，应做到的是：

A.简单编目

B.详细编目

C.推诿不编

D.忽视编目

15.图书管理员在处理图书采购时，应考虑的主要因素是：

A.活动的规模

B.读者的需求

C.经费预算

D.管理员个人喜好

16.图书管理员在处理读者咨询时，应做到的是：

A.简单回答

B.详细解答

C.推诿不答

D.忽视咨询

17.图书管理员在处理读者投诉时，应采取的态度是：

A.厉声斥责

B.冷淡对待

C.认真倾听

D.逃避责任

18.图书管理员在整理书架时，应遵循的原则是：

A.按照分类顺序

B.按照作者姓氏拼音顺序

C.随意放置

D.按照读者需求

19.图书管理员在接待读者时，应首先做到的是：

A.主动问好

B.严肃认真

C.冷静沉默

D.漠不关心

20.图书管理员在处理图书丢失或损坏时，应采取的措施是：

A.通知读者赔偿

B.修复或更换

C.隐瞒不报

D.无视不管

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书管理员应具备的素质包括：

A.良好的沟通能力

B.严谨的工作态度

C.热爱图书事业

D.良好的团队协作精神

2.图书管理员在接待读者时应注意的事项有：

A.主动问好

B.保持微笑

C.保持礼貌

D.认真倾听

3.图书管理员在整理书架时应注意的事项有：

A.按照分类顺序

B.保持书架整洁

C.避免碰撞

D.注意书架安全

4.图书管理员在处理读者投诉时应注意的事项有：

A.认真倾听

B.保持冷静

C.耐心解释

D.及时解决问题

5.图书管理员在处理图书归还时应注意的事项有：

A.仔细核对

B.注意归还时间

C.认真检查图书

D.及时处理逾期问题

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书管理员在接待读者时应保持严肃认真的态度。（）

2.图书管理员在整理书架时可以随意放置书籍。（）

3.图书管理员在处理读者投诉时可以厉声斥责读者。（）

4.图书管理员在处理图书丢失或损坏时可以隐瞒不报。（）

5.图书管理员在处理读者咨询时可以简单回答问题。（）

6.图书管理员在处理图书逾期时可以强制执行规定。（）

7.图书管理员在组织图书馆活动时可以优先考虑管理员的个人喜好。（）

8.图书管理员在处理读者预约图书时可以随意安排。（）

9.图书管理员在处理图书分类时可以按照读者需求分类。（）

10.图书管理员在处理图书编目时可以简单编目。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：图书馆管理员在