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图书管理员职业素养考察试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆管理员的主要职责是：

A.管理图书馆的日常事务

B.为读者提供咨询服务

C.维护图书馆的秩序

D.以上都是

2.以下哪项不属于图书馆管理员应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的责任心

C.精通计算机操作

D.热爱阅读

3.图书馆管理员在处理读者投诉时应：

A.保持冷静，耐心倾听

B.马上给予答复

C.忽视读者的投诉

D.对读者进行指责

4.图书馆管理员在整理图书时应：

A.按照分类号顺序排列

B.按照出版时间顺序排列

C.按照读者借阅频率排列

D.按照图书的尺寸排列

5.图书馆管理员在接待读者时，应：

A.保持微笑，热情服务

B.对读者态度冷漠

C.忽视读者的需求

D.对读者进行歧视

6.图书馆管理员在处理图书丢失问题时，应：

A.及时上报，协助查找

B.对读者进行罚款

C.忽视图书丢失问题

D.对读者进行指责

7.图书馆管理员在处理图书损坏问题时，应：

A.及时上报，协助修复

B.对读者进行罚款

C.忽视图书损坏问题

D.对读者进行指责

8.图书馆管理员在处理图书预约问题时，应：

A.及时通知读者

B.忽视读者的预约

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

9.图书馆管理员在处理图书归还问题时，应：

A.检查图书是否完好

B.忽视图书归还问题

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

10.图书馆管理员在处理图书借阅问题时，应：

A.严格按照借阅规则执行

B.忽视借阅规则

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

11.图书馆管理员在处理图书采购问题时，应：

A.严格按照采购计划执行

B.忽视采购计划

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

12.图书馆管理员在处理图书分类问题时，应：

A.严格按照分类规则执行

B.忽视分类规则

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

13.图书馆管理员在处理图书编目问题时，应：

A.严格按照编目规则执行

B.忽视编目规则

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

14.图书馆管理员在处理图书宣传问题时，应：

A.主动宣传图书馆资源

B.忽视图书宣传

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

15.图书馆管理员在处理图书展览问题时，应：

A.举办丰富多彩的展览活动

B.忽视图书展览

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

16.图书馆管理员在处理图书讲座问题时，应：

A.举办高质量的讲座活动

B.忽视图书讲座

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

17.图书馆管理员在处理图书培训问题时，应：

A.举办实用的培训课程

B.忽视图书培训

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

18.图书馆管理员在处理图书咨询问题时，应：

A.及时解答读者疑问

B.忽视读者咨询

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

19.图书馆管理员在处理图书投诉问题时，应：

A.及时处理读者投诉

B.忽视读者投诉

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

20.图书馆管理员在处理图书突发事件时，应：

A.保持冷静，妥善处理

B.忽视突发事件

C.对读者进行指责

D.对读者进行歧视

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆管理员应具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的责任心

C.精通计算机操作

D.热爱阅读

E.具备一定的管理能力

2.图书馆管理员在处理读者投诉时应做到哪些方面？

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时给予答复

C.尽量满足读者的合理要求

D.对读者进行指责

E.忽视读者的投诉

3.图书馆管理员在整理图书时应遵循哪些原则？

A.按照分类号顺序排列

B.按照出版时间顺序排列

C.按照读者借阅频率排列

D.按照图书的尺寸排列

E.按照图书的编号排列

4.图书馆管理员在处理图书丢失问题时，应采取哪些措施？

A.及时上报，协助查找

B.对读者进行罚款

C.忽视图书丢失问题

D.对读者进行指责

E.对读者进行教育

5.图书馆管理员在处理图书损坏问题时，应采取哪些措施？

A.及时上报，协助修复

B.对读者进行罚款

C.忽视图书损坏问题

D.对读者进行指责

E.对读者进行教育

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆管理员只需负责图书的借阅和归还工作。（）

2.图书馆管理员可以随意调整图书的分类和排列顺序。（）

3.图书馆管理员在处理读者投诉时，可以无视读者的合理要求。（）

4.图书