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企业客户关系管理策划.pptx

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企业客户关系管理策划;客户关系管理概述

客户需求分析与定位

建立完善的客户服务体系

提升客户满意度与忠诚度策略

客户关系管理中的风险防范

评估改进与持续优化方案;01;;趋势;企业实施客户关系管理的意义;02;客户需求调查方法;;;03;负责处理客户咨询、投诉、建议,提供专业服务,提升客户满

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