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危机管理与公关策略试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是危机管理的基本原则？

A.快速反应

B.透明沟通

C.避免责任

D.主动沟通

2.公关危机发生时，以下哪种做法最不利于危机的解决？

A.及时公开信息

B.避免与媒体接触

C.主动与利益相关者沟通

D.采取积极措施解决问题

3.在危机管理中，以下哪项不是危机公关的目标？

A.减少损失

B.提高企业形象

C.避免法律责任

D.提高市场份额

4.以下哪项不是危机公关的策略？

A.媒体关系管理

B.危机预防

C.危机应对

D.危机处理

5.在危机公关中，以下哪种做法最有助于维护企业形象？

A.逃避责任

B.主动承担责任

C.对媒体进行封锁

D.避免与公众接触

6.以下哪项不是危机公关的步骤？

A.危机识别

B.危机评估

C.危机应对

D.危机总结

7.以下哪项不是危机公关的沟通原则？

A.诚实

B.及时

C.完整

D.隐私

8.在危机公关中，以下哪种做法最有助于建立信任？

A.避免公开信息

B.及时公开信息

C.对媒体进行封锁

D.避免与公众接触

9.以下哪项不是危机公关的应对策略？

A.主动沟通

B.避免责任

C.采取积极措施解决问题

D.及时公开信息

10.在危机公关中，以下哪种做法最有助于提高企业形象？

A.逃避责任

B.主动承担责任

C.对媒体进行封锁

D.避免与公众接触

11.以下哪项不是危机公关的沟通原则？

A.诚实

B.及时

C.完整

D.隐私

12.在危机公关中，以下哪种做法最有助于建立信任？

A.避免公开信息

B.及时公开信息

C.对媒体进行封锁

D.避免与公众接触

13.以下哪项不是危机公关的应对策略？

A.主动沟通

B.避免责任

C.采取积极措施解决问题

D.及时公开信息

14.在危机公关中，以下哪种做法最有助于提高企业形象？

A.逃避责任

B.主动承担责任

C.对媒体进行封锁

D.避免与公众接触

15.以下哪项不是危机公关的沟通原则？

A.诚实

B.及时

C.完整

D.隐私

16.在危机公关中，以下哪种做法最有助于建立信任？

A.避免公开信息

B.及时公开信息

C.对媒体进行封锁

D.避免与公众接触

17.以下哪项不是危机公关的应对策略？

A.主动沟通

B.避免责任

C.采取积极措施解决问题

D.及时公开信息

18.在危机公关中，以下哪种做法最有助于提高企业形象？

A.逃避责任

B.主动承担责任

C.对媒体进行封锁

D.避免与公众接触

19.以下哪项不是危机公关的沟通原则？

A.诚实

B.及时

C.完整

D.隐私

20.在危机公关中，以下哪种做法最有助于建立信任？

A.避免公开信息

B.及时公开信息

C.对媒体进行封锁

D.避免与公众接触

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.危机管理的基本原则包括：

A.快速反应

B.透明沟通

C.避免责任

D.主动沟通

2.危机公关的目标包括：

A.减少损失

B.提高企业形象

C.避免法律责任

D.提高市场份额

3.危机公关的策略包括：

A.媒体关系管理

B.危机预防

C.危机应对

D.危机处理

4.危机公关的步骤包括：

A.危机识别

B.危机评估

C.危机应对

D.危机总结

5.危机公关的沟通原则包括：

A.诚实

B.及时

C.完整

D.隐私

三、判断题（每题2分，共10分）

1.危机管理的基本原则是快速反应、透明沟通、避免责任、主动沟通。（）

2.危机公关的目标是减少损失、提高企业形象、避免法律责任、提高市场份额。（）

3.危机公关的策略包括媒体关系管理、危机预防、危机应对、危机处理。（）

4.危机公关的步骤包括危机识别、危机评估、危机应对、危机总结。（）

5.危机公关的沟通原则包括诚实、及时、完整、隐私。（）

6.在危机公关中，及时公开信息有助于维护企业形象。（）

7.危机公关的应对策略包括主动沟通、避免责任、采取积极措施解决问题、及时公开信息。（）

8.在危机公关中，主动承担责任有助于提高企业形象。（）

9.危机公关的沟通原则有助于建立信任。（）

10.危机公关的应对策略有助于提高企业形象。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：危机公关中，如何处理与媒体的关系？

答案：在危机公关中，处理与媒体的关系应遵循以下原则：

（1）及时沟通：在危机发生时，应立即与媒体取得联系，及时提供信息，避免信息不对称导致的