企业与管理概述.pptVIP

01020304第五节企业管理性质及其任务企业管理的概念是为了保证企业生产经营活动的正常进行，实现企业的既定目标，对企业的生产、技术、经营等活动进行计划、组织、指挥、协调和控制理解:企业管理的客体：企业的生产经营活动全过程、人、财、物、信息企业管理的目标：实现企业的经营目标如何管理：计划、组织、指挥、协调和控制一、企业管理及其性质一、企业管理及其性质第五节企业管理性质及其任务（二）企业管理（与一般管理比）的特殊性1、研究对象不同。2、目的不同。3、工作内容具有综合性：各个生产要素、企业内部的各专业分工领域、内外环境4、普遍性与特殊性相结合：举例（1）现金折扣策略在中国的实施效果差；（2）麦肯锡兵败实达（3）肯德基的“老北京鸡肉卷”、“榨菜肉丝汤”（4）“海龟（归）”“海带（待）”“海藻（找）”？（5）波导的“当家人”徐立华的分析一、企业管理及其性质第五节企业管理性质及其任务（二）企业管理（与一般管理比）的特殊性5、科学性与艺术性。企业管理是一门科学，具备完善的理论体系；同时，也是一门艺术。这就要求我们在掌握一定的科学理论和科学方法基础上，灵活运用这些知识和技能，从实践中去不断探索管理的技巧。举例：（1）沃尔玛的“吹口哨工作”文化（2）波导的内外平衡艺术6、创新性企业管理是一项不断变革、不断创新的社会活动。举例：联想前主席柳传志的回答。第五节企业管理性质及其任务今天的亚都在2008年北京奥运会赞助商的争夺中，亚都居然打败了GE，拿下空气净化加湿器的独家供应商权益。根据调研机构中怡康和中国国家信息的数据，2008年亚都销售额接近5亿元，加湿器、净化器和除湿器各自的市场占有率分别为55%、57%和65%，三类产品均居榜首。成功的秘诀：在冷僻的小行业中，通过积累筑起壁垒、形成垄断——使得其他进入这一行业的公司，将由于投入过大，收益过小而得不偿失。0102虽然，亚都成为奥运会供应商的代价是4100万，以及随后两年近4000万的相关投入。这对于2008年销售额5亿元的亚都来说，是一个不菲的成本。但这正是何鲁敏多年来能够抵御外来者的方式之一。无论是空气加湿器还是净化器领域，都不乏竞争者——加湿器行业内的公司多达百家，净化器市场也有松下、飞利浦这样的国外品牌，而亚都始终不倒的秘诀就是奉行同吉列一样的这一商业逻辑。第五节企业管理性质及其任务0102“为了阻止后来者，我们采用殖民地理论。先跑马圈地，选一些地势险要的地方挖上壕沟，放上水，最好养上鳄鱼。”何将这一策略同吉列做对比，吉列就是这样做才牢牢占据了全球几十亿美元的刀片市场，使得新的竞争对手很难进入。首先，在价高利多的净化型加湿器以及空气净化器市场，亚都则严格执行了“殖民地理论”，把国内的其他对手远远甩开，承诺免费上门维修。这是亚都提高竞争成本的另一个竞争方式，这项免费上门维修的服务早在2000年就已推出。亚都总裁文辉称，仅2009年年亚都的服务成本超过10000万元，仅上门费就花去了两三百万。第五节企业管理性质及其任务同时，最重要的还是依靠技术创新。最近十年亚都在改进加湿效果、消除加湿器工作噪音的相关技术上，累计了500多项专利（专利保护期为5年）以及200多项具有3年保护期的外观设计专利。现在80多个中高层都是技术出身，公司600多人中有300多人做研发，亚都目前拥有空气净化加湿器行业近七成核心技术。第五节企业管理性质及其任务12第三，跑马圈地，不断发现新顾客第五节企业管理性质及其任务在亚都5亿销售额中，九成来自北方，其中1.5亿来自北京，0.5亿来自上海。“如果市场太小，占有率再高也没有意义。”文辉说。而十余年中，加湿器已经从最初相当于普通人数月薪水的奢侈品沦为普通小家电，其核心顾客也从老外、顶级写字楼里的公司，变为今天的已婚夫妇和年轻人，销售范围也从北方扩展到了原本卖不动加湿器的潮湿南方。如何发现顾客呢？从一线销售中寻求信息，一直是亚都发现新顾客群最重要的办法。虽然相差6个阶级，并相隔千里，但身处亚都公司最基层的山西太原导购员王文娟与总裁文辉之间，只有一个短信之遥。像她这样能与老板直接越级沟通的基层促销员，在亚都公司有30多个，遍布全国。例如，开发去除装修污染的空气净化器，最初就是源于一线导购员日益增多的声音：顾客询问空气净化器的能不能除装修异味。最终，这类“装修卫士”空气净化器的销量，远远超过了亚都最初那类吸除二手烟功能的空气净化