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物业管理员高级模拟练习题+答案

一、单选题（共68题，每题1分，共68分）

1.国家及行政管理部门制定的《物业管理条例》、()、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》、等物业管理相关政策法规，从不同方面对物业管理作出了总体或单项具体要求。

A、《业主委员会规程》

B、《业主大会和业主委员会规范》

C、《业主大会规程》

D、《业主议事导则》

正确答案：A

2.所有贮存清洁药物、机械的地方均应使用()，并配备相应的消防设备设施。

A、感应灯

B、防爆灯

C、消防灯

D、节能灯

正确答案：B

3.广义的物业管理，是不动产管理活动的总称，是指业主通过()方式，对其所有的建筑物及其附属设施进行维修、养护和管理的活动。

A、自行管理、委托其他管理人或者物业服务企业等

B、自行管理

C、自行管理、委托其他管理人

D、委托其他管理人或者物业服务企业

正确答案：A

4.园林植物病虫害防治一般有通过()、通过检疫、通过物理及机械法、利用生物、化学药物防治等方法。

A、苗木流通

B、肥水管理

C、栽培技术

D、选用品种

正确答案：C

5.出租代理的模式，()，所获取的利润是扣除代理佣金后的全部租金收入，但要承担一定的市场风险。

A、业主负责总体的物业租赁工作

B、业主不负责具体的物业租赁工作

C、业主总体负责、物业服务企业负责具体的物业租赁工作

D、业主和物业服务企业各承担相应的物业租赁工作

正确答案：B

6.固定资产残值率按()计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。

A、2%?4%

B、1%?3%

C、4%?6%

D、3%?5%

正确答案：D

7.投诉管理体系应当包括内容：明确投诉处理的最高管理者、管理者代表、投诉处理部门、相关人员等，以及在处理投诉过程中各自的()。

A、部门、岗位、汇报程序

B、部门、岗位、职责

C、职责、授权、汇报程序

D、职务、职责、授权

正确答案：C

8.以下()属于空调系统管理节能措施。

A、合理调整空调新、回风比例，降低冷、热源消耗

B、提倡推广低温地板辐射采暖技术，结合利用太阳能和热泵技术，实现节能环保供暖

C、进行空调大温差、小流量加变频技术改造

D、广泛推广应用空调热泵技术，提高空调系统效率和能源利用率

正确答案：A

9.住宅小区餐饮服务的经营项目及管理，要根据小区的客户特点与周边配套情况决定()。

A、经营项目品牌、客户群体及回报率

B、经营项目以及经营规模大小和档次高低

C、是否开设这类经营项目以及经营规模大小和档次高低

D、是否调整这类经营项目以及经营项目档次高低

正确答案：C

10.熟悉各执勤岗的()，协助各个岗位处理疑难问题是物业巡逻保安的工作职责之一。

A、职责和任务

B、目标和任务

C、工作和性质

D、职责和职能

正确答案：A

11.高低压变配电设备管理主要是()，确保安全供用电，满足用户需求。

A、人员管理、维修管理和检测管理

B、运行管理、维修保养和定期检测

C、制度管理、设备管理和检测管理

D、养护管理、定期维修和重点检测

正确答案：B

12.()是通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡。

A、生物防治法

B、药杀法

C、挖巢法

D、诱杀法

正确答案：B

13.物业服务企业主要以提高()员工的管理能力、专业岗位员工的知识和技能而派员工外出培训。

A、基础

B、高层

C、全体

D、中高层

正确答案：D

14.当有车辆驶进车库时，物业车辆管理人员应迅速()，安全地停放在指定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。

A、协助车辆进库

B、指引车辆慢行

C、咨询车主车况

D、指挥车辆通行

正确答案：B

15.物业管理日常运作过程中存在的风险不包括()。

A、管理项目外包存在的风险

B、管理费收缴的风险

C、物业服务员工服务存在的风险

D、早期介入的风险

正确答案：D

16.项目员工培训从()来分类，分为入职培训、项目经理培训、项目管理员工培训、操作类员工等培训。

A、培训对象

B、培训层次

C、培训范围

D、培训方式

正确答案：A

17.业主委员会主要履行的职责包括：及时了解业主、物业使用人的意见和建议，()物业服务企业履行物业服务合同。

A、督促和监督

B、配合和协助

C、督促和配合

D、监督和协助

正确答案：D

18.培训计划的培训需求确定要根据()对项目各职位的职责要求和能力要求，分析企业对员工培训的内容和要求。

A、部门

B、行政

C、企业

D、经理

正确答案：C

19.职业道德是职业或行业范围内的特殊的道德要求，是各种职业道德形成和发展的()。

A、理论基础

B、行业理论

C、社会实践

D、