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质量管理/QualityManagement

电梯维保行业现状分析及评价方法介绍

王嘉祥，安黎霞

（山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院），山西 太原 030012）

摘要：文章介绍了电梯行业基本情况，并对电梯维保行业现状进行了分析，提出了改进建议和措施，并针对

强化监管建立了维保工作质量评价、维保单位综合能力评价及维保单位安全信用评价等三种评价方法，以促

进电梯维保质量地提升。

关键词：电梯维保；行业现状；改进措施；评价方法

电梯是特种设备，它具有特种设备的共性，是国2 维保现状分析

民经济和人民生活的重要基础设施，对人民群众的生《特种设备安全法》第四十五条规定：电梯的

命和财产安全有较大危险性。为进一步加强电梯质量维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术

安全工作，保障人民群众乘用安全和出行便利，国务规范的要求，保证其维护保养电梯的安全性能。电梯

院办公厅曾下发《关于加强电梯质量安全工作的意见》的维护保养单位应当对其维护保养电梯的安全性能负

（国办发〔2018〕8号），对电梯检验检测、按需维责；接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必

保、应急救援平台建立等工作进行了顶层设计和规划，要的应急救援措施。《电梯维护保养规则》（TSG

现结合国家、省市相关文件精神，对电梯维保行业现T5002-2017）第六条规定：电梯的维保项目分为半

象进行分析，并对维保工作进行有效评价。月、季度、半年、年度等4类。因此，按照现行法律

法规，维保作业人员应至少每半月对电梯进行一次维

1 电梯行业介绍护保养，并在接到电梯困人故障报告后，及时开展救

国家对电梯实行全过程监管，其设计、制造、安援工作。纵观电梯维保行业实际情况，虽然电梯数量

装、改造、维修、使用、检验、检测等环节都有严格逐年增加、维保单位数量也逐年增加，但单台平均维

规定，目前已形成相关方主体责任落实、政府统一领护保养费用却逐年降低，维保质量也亟待提高，以下

导、监管部门依法履职、检验机构技术支撑、企业诚对存在的问题逐一分析。

信自律、社会参与监督的多元共治格局。截至20222.1维保行业环境复杂

年年底，全国共有电梯964.46万台，保有量、年产量、电梯的维护保养工作需由取得相应资质的专业公司

年增长量均为世界第一。负责，严格执行安全技术规范要求，遵循作业人员操作

维护保养是对电梯进行的清洁、润滑、调整、更安全规范，即可在很大程度上保证维保质量，减少维保

换易损件和检查等日常维护与保养性工作，是保障过程中的安全事故。但是实际情况是，由于维保单位的

电梯安全的至关重要环节，事关城市正常运转。电资源条件、培训能力、监督力度、人员责任心、管理水

梯维护保养单位应按照安全技术规范要求，严格制平等参差不齐，无法建立完整、完善、完美的服务体系，

定维保方案、实施现场救援、排除电梯故障、保证达不到高质量的维保效果，也造成电梯使用单位难以选

维保质量等义务。以2022年为例，全国共发生电梯择满意的维保单位。同时，有的维保单位综合能力不强，

事故22起，占全年特种设备事故数量的20.37%；规模比较小，靠关系挂靠在一些大公司下，利用大公司

死亡17人，占全年特种设备死亡人数的16.83%。的资源拓展自己的业务；有的维保单位为了抢占业务市

对已结案的电梯